Excel do Office 365 trava completamente ao limpar filtros

Question

Prezados, estou com um problema no Excel que já tentei resolver em diversos fóruns, todavia, acredito que somente o suporte técnico de software irá resolver. Essa resolução deverá ser por atualização, tendo em vista que todos os procedimentos padrões já foram adotados.

Meu Excel do pacote Office 365 trava totalmente quando limpo os filtros pelo atalho no campo de edição da página inicial, e também quando uso o atalho na barra de ferramentas de acesso rápido.

O mais estranho é que consigo salvar e editar a pasta de trabalho, mas isso não aparece no momento da ação. Somente depois de fechar todas as pastas de trabalho e reabrir que consigo ver as alterações feitas.

Já verifiquei minha atualização e está atualizado, já verifiquei suplementos e estão todos desativados.

Peço que seja verificado pois esse problema está causando um grande transtorno.

Cordialmente,

Moisés Spinelli

Answer 1

Olá, bom dia

Reforçando a importância do tópico aberto pelo Moisés e adicionando uma condicionante que reparei.

Quando utilizo a ferramenta e/ou atalho de "Limpar os filtros" em planilhas em que a primeira linha é o cabeçalho, independente da quantidade de linhas existentes, a ferramenta funciona da forma correta. Quando utilizo a ferramenta e/ou atalho em planilhas em que existem linhas em branco acima dos cabeçalhos (por exemplo, para posicionamento de imagens/logomarcas), a ferramenta não funciona e apresenta o erro mencionado pelos colegas.

Algum retorno da equipe Microsoft?

Answer 2

Assim como os colegas relataram, também tenho sofrido com exatamente o mesmo problema.
No meu caso as abas onde costuma acontecer o travamento possuem tabela de aproximadamente 1300 linhas. O arquivo em si tem aproximadamente 16mb e possui algumas consultas externas e comunicação com fluxos de dados, mas que não estão em atualização quando ocorre o travamento.
Ainda relatando o meu caso em particular, o arquivo está salvo no sharepoint da minha empresa e ocorre exatamente o mesmo problema quando aberto no computador do outro editor (ainda que apenas 1 de nós esteja com o arquivo aberto e em edição).

Qual é a versão ou o nome do produto do Excel que você está usando?
Microsoft® Excel® para Microsoft 365 MSO (Versão 2312 Build 16.0.17126.20190) 64 bits

Quando o problema começou?
Há aproximadamente 1 mês. Fevereiro 2024.

Isso acontece com um arquivo existente ou mesmo com um arquivo recém-criado?

No meu caso tem ocorrido apenas com este arquivo existente.

Você encontrou alguma mensagem de erro no aplicativo? Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro, se possível.
Nunca recebi nenhuma mensagem de erro associada a este evento.

Você só está tendo problemas com o aplicativo Excel? E quanto aos outros aplicativos do Office, eles estão funcionando bem?
Utilizo majoritariamente o Excel, então no pouco uso que faço dos demais aplicativos não percebi nenhum problema.

Vou seguir acompanhando este forum para tentar implementar as sugestões de solução.

Answer 3

Prezados,

O mesmo caso acontece em minha planilha que contem tabela de dados com muitos dados (+ de 5000 linhas)
Testei em outra planilha com poucas linhas de dados na tabela e não trava. Trava apenas quando o número de linhas é superior a 5000 linhas aproximadamente. Isso quando realizo a limpeza dos filtros aplicados ou desligo o filtro.
EQUIPE DE SUPORTE, favor posicionar os programadores.

Cordialmente,

Ederson Silva

Prezados, estou com um problema no Excel que já tentei resolver em diversos fóruns, todavia, acredito que somente o suporte técnico de software irá resolver. Essa resolução deverá ser por atualização, tendo em vista que todos os procedimentos padrões já foram adotados.

Meu Excel do pacote Office 365 trava totalmente quando limpo os filtros pelo atalho no campo de edição da página inicial, e também quando uso o atalho na barra de ferramentas de acesso rápido.

O mais estranho é que consigo salvar e editar a pasta de trabalho, mas isso não aparece no momento da ação. Somente depois de fechar todas as pastas de trabalho e reabrir que consigo ver as alterações feitas.

Já verifiquei minha atualização e está atualizado, já verifiquei suplementos e estão todos desativados.

Peço que seja verificado pois esse problema está causando um grande transtorno.

Cordialmente,

Moisés Spinelli

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

ReynaldoB, obrigado pelo retorno rápido!

Este é o Office 365 Family/Personal

Microsoft Excel® para Microsoft® 365 MSO (versão 2307 compilação 16.0.16626.20086) de 64 bits

ID da licença: ***

ID da sessão: **

O problema sempre existiu, desde que comecei a assinatura, no entanto, ignorei-a até agora porque não tenho perda de dados, apenas o inconveniente de ter que fechar meus arquivos e reabri-los.

O problema acontece em arquivos criados e recebidos.

Ele não apresenta nenhum código de erro, apenas um travamento (congelamento da tela), outros programas continuam funcionando normalmente.

Eu não faço muito uso dos outros programas, então não tenho como fornecer essas informações.

Já tentei reparar outras vezes consultando outros fóruns, não tive sucesso.

Aguardo retorno!

Cordialmente

Moisés Spinelli

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Moisés Spinelli,

Obrigado por voltar.

Se esse for o caso, podemos tentar verificar se o problema é causado por um suplemento. Você pode seguir estas etapas de solução de problemas abaixo.

1. Abra o Excel no modo de segurança e desative os suplementos COM.
2. Abra a janela de comando Executar pressionando a tecla Windows + R.
3. Digite ou copie o Excel /safe
4. Quando o Excel abrir, vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos.
5. Selecione Suplementos COM e clique em Ir.
6. Desmarque todas as caixas de seleção na lista e clique em OK.
7. Feche e reinicie o Excel no modo normal (não no modo de segurança).
8. Tente desativar o software antivírus. Há momentos em que o antivírus está em conflito com o programa Excel.

Para obter mais etapas de solução de problemas, consulte este artigo aqui. O Excel não responde, está suspenso, congelou ou parou de funcionar - Suporte da Microsoft

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft