Excel do Office 365 trava completamente ao limpar filtros

Question

Prezados, estou com um problema no Excel que já tentei resolver em diversos fóruns, todavia, acredito que somente o suporte técnico de software irá resolver. Essa resolução deverá ser por atualização, tendo em vista que todos os procedimentos padrões já foram adotados.

Meu Excel do pacote Office 365 trava totalmente quando limpo os filtros pelo atalho no campo de edição da página inicial, e também quando uso o atalho na barra de ferramentas de acesso rápido.

O mais estranho é que consigo salvar e editar a pasta de trabalho, mas isso não aparece no momento da ação. Somente depois de fechar todas as pastas de trabalho e reabrir que consigo ver as alterações feitas.

Já verifiquei minha atualização e está atualizado, já verifiquei suplementos e estão todos desativados.

Peço que seja verificado pois esse problema está causando um grande transtorno.

Cordialmente,

Moisés Spinelli

Answer 1

Boa noite meus amigos, Moisés e Ederson.

Vocês conseguiram achar a solução para esse problema?
Instalei o Office 365 Family/Personal recentemente e estou passando por isso também.
Só não enfrento esse travamento quando eu limpo os filtros coluna por coluna. Ao clicar em limpar filtros pela Faixa de Opções (Dados > Filtro > Limpar) a planilha trava totalmente.
No caso, essa planilha tem preenchida aproximadamente 2500 linhas.

Atenciosamente,
Felipe Prado

Answer 2

ReynaldoB, bom dia!

Fiz todo o procedimento mencionado em dois computadores diferentes, e em ambos não foi resolvido.

Peço a gentileza de me orientar no sentido de eu iniciar um registro via log, para que seja enviado e analisado pela equipe de programação.

Acredito que dessa maneira teremos sucesso na resolução do problema.

Cordialmente,

Moisés Spinelli

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

ReynaldoB, bom dia!

Creio que devo ter esquecido que os suplementos foram uma das primeiras coisas que verifiquei, conforme relatado na penúltima frase da pergunta principal.

No entanto, realizei o procedimento mencionado novamente, e é claro que não resolveu porque eu já havia feito antes. Anexados a esta resposta estão os prints do caso.

Aguardo uma solução definitiva!

Cordialmente

Moisés Spinelli

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Moisés Spinelli,

Obrigado por voltar.

Eu vejo, minhas desculpas, eu estava assumindo que eram os suplementos do Excel que você estava pertencente em sua descrição que você já tentou.

De qualquer forma, você pode tentar estas outras etapas de solução de problemas abaixo.

1. Tente executar a inicialização limpa no seu computador. Isso ajudará a determinar se há serviços que podem causar interferência com outros softwares no seu computador. Para fazer isso, siga as instruções neste artigo.  Como executar uma inicialização limpa no Windows - Suporte da Microsoft
2. Se o problema ainda é o mesmo, sugiro que você desinstale e reinstale seu programa do Office. Mas antes de prosseguir com a desinstalação do programa do Office, certifique-se de fazer backup de seus dados no Outlook se estiver usando o aplicativo.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi MoisésSpinelli

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Com base na sua descrição, parece ser que você tem um problema com o seu programa do Excel que falha completamente ao limpar filtros. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Qual é a versão ou o nome do produto do Excel que você está usando? É o Microsoft 365 Familiar/Pessoal ou Empresarial? Você pode consultar este link aqui para obter instruções. Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft
• Quando o problema começou?
• Isso acontece com um arquivo existente ou mesmo com um arquivo recém-criado?
• Você encontrou alguma mensagem de erro no aplicativo? Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro, se possível.
• Você só está tendo problemas com o aplicativo Excel? E quanto aos outros aplicativos do Office, eles estão funcionando bem?

Enquanto isso, recomendo fazer um reparo do seu programa do Office. Consulte este link para obter instruções. Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft