Não consigo abrir documentos em Word. Tenho o Microsof 365 familiar. como aceder?

Question

Documento bloqueado quando é aberto

Answer 1

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Carlos? Se você está tendo problemas para abrir documentos no Word, pode tentar as seguintes soluções:

1. Todos seus arquivos do Word estão com esta mensagem? Cria um novo documento e verifica se consegue digitar e editar.

2. Se o problema ocorre apenas com determinados arquivos recebidos por email ou link, verifica se o documento não está corrompido. Para fazer isso, tente abrir outro documento no Word para ver se ele abre normalmente.

3. Se o documento estiver bloqueado, verifique se ele não está protegido por senha ou se você não tem permissão para acessá-lo. Se for esse o caso, entre em contato com o proprietário do documento para obter a senha ou permissão.

Se todos documentos tem o mesmo erro, vamos restaurar o Microsoft Office, fecha todos os aplicativos, aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter -> Localiza e clica 1x sobre Microsoft 365 para selecionar -> Clica em alterar -> Reparar On-line e segue os passos indicados na tela.

Reinicia o computador e avise-nos sobre o resultado.