Por que aparece a mensagem de "Entrada Obrigatória" nos meus aplicativos do Office 365 para Mac?

Question

Uso o Office 365 no Mac e no Word, Excel etc está aparecendo a seguinte mensagem "Entrada Obrigatória Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credencias do cache expiraram". Só que meus arquivos estão carregando normalmente no One Drive. O que está acontecendo e como conserto isso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link:Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Marcos Simao1

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Ao ler a descrição que você publicou, parece que você tem um problema com o Microsoft Office 365 em que, mesmo que ao entrar ou abrir o OneDrive, carrega corretamente. Ao abrir o Word, Excel etc., você está recebendo uma mensagem de erro Entrada necessária: Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais de cache expiraram."

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Quando esse problema ocorreu?

• Qual é o número de compilação atual de seus programas do Microsoft Office 365? Para verificar a versão de compilação do seu programa Microsoft Office 365. Basta seguir os passos fornecidos a partir deste link: Sobre o Office: qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft

• Quais etapas iniciais de solução de problemas você tentou até agora?

Enquanto isso, gostaríamos que você tentasse sair e entrar novamente no seu programa do Microsoft Office e, em seguida, verificar se ele tem o mesmo comportamento.

Veja como:

Sair do Office permite a desconexão de serviços como o OneDrive, remove suas configurações e limpa a lista de documentos usados com frequência. Você pode sair do Office em qualquer aplicativo do Office. Você também pode usar um navegador da Web para sair do Office remotamente. **Observação:**Se estiver usando o Microsoft 365, você deve ficar conectado para que o Office permaneça ativado. Se você sair, o Office solicitará periodicamente para entrar novamente. Para saber mais, confira o que acontece quando você sai do Office.

1. Abra qualquer aplicativo do Microsoft Office 365, por exemplo, Outlook/OneDrive >
2. Em qualquer aplicativo do Office, selecione o nome do aplicativo do Office no menu superior.
3. Clique em Sair.
4. Sair de todos os aplicativos do Office.

Link referenciado: Saia do Office - Suporte da Microsoft

Uma vez feito, tente entrar novamente e verifique se ele tem o mesmo comportamento.

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft