TROCA DE FORMA DE PAGAMENTO

Question

Bom dia,

Estou querendo trocar a forma de pagamento e não estou conseguindo aparece erro ou não troca já fiz váriso feedback e não tive retorno, consegui cadastrar o novo cartão mas não consigo substituir ele e nem os dados para emissão da nota gostaria de uma ajuda. São duas contas que sou responsável. ******@novalar.com.br e ******@novalar.com.br.

Answer 1

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Oi Edgar Acosta1, Bom dia!Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudá-lo.Lamento saber que você está tendo problemas para alterar sua forma de pagamento. Uma vez que já está a adicionar o cartão para alterar o método de pagamento para o Microsoft 365, siga estes passos:

1. Vá para o Centro de Administração.
   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação > seus produtos.
2. Selecione a assinatura que você deseja pagar com a forma de pagamento alternativa.
3. Na página de detalhes do produto, na seção Configurações de pagamento da assinatura, selecione Substituir forma de pagamento .
4. Se pretender adicionar primeiro um novo método de pagamento, selecione Adicionar Método de Pagamento, introduza os detalhes e, em seguida, selecione  Guardar.
5. No painel Substituir Método de Pagamento, selecione uma forma de pagamento diferente na lista suspensa e selecione Substituir.

Referência: Gerenciando métodos de pagamento para contas comerciais da Microsoft | Aprenda com a Microsoft

Se o problema persistir , você pode entrar em contato com nossa equipe dedicada (entre em contato com a equipe  de cobrança em**** particular), consulte as etapas abaixo: link: Obter suporte - Microsoft 365 administrador | Aprenda com a Microsoft

1. Crie uma solicitação de serviço no portal de administração do O365 e declare a solicitação da forma mais clara possível.
2. Ou você pode entrar em contato com nossa linha direta e criaremos um tíquete de solicitação de serviço para você.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Essas informações solicitadas nos ajudarão a restringir o cenário e encontrar a solução de problemas apropriada. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você nos fornecer. Agradeço sinceramente a sua paciência e cooperação.SinceramenteEben Ezer Tres - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft