Me ajude a localizar uma pasta perdida dentro do OneDrive

Question

Não estou localizando um pasta minha. Ela era localizada em Meus Arquivos > Documentos > 01. ARQUIVOS PROFISSIONAIS > 01. VidaFelizaDois. Toda essa pasta sumiu. Notei tal sumiço após remover o acesso que havia concedido a uma terceira pessoa que estava autorizada a editar a pasta. Isso foi aproximadamente em ABR/MAI de 2023. Desde então venho tentando recuperar a pasta, em Lixeira e de outras formas, mas não obtenho êxito. IMPORTANTE: Todos meus recursos profissionais estão nessa pasta. É FUNDAMENTAL QUE REAVEJA TAL ARQUIVO, SOB PENA DE PERDA DE DIVERSOS PROJETOS PROFISSIONAIS. Afinal, encarava o OneDrive como o meio mais seguro para salvar tais documentos eletrônicos.

Já busquei na lixeira, tanto minha quanto das pessoas que tinham acesso à pasta... E ela simplesmente não existe mais...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Bom dia!

Obrigado pela sua resposta.

Neste caso, eu sugiro entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo, pode haver um problema técnico que requer mais investigação e uma vez que eles têm ferramentas mais avançadas que podem usar em relação ao seu problema. Recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Você pode encontrar suas informações de contato no site de suporte da Microsoft.
Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Obrigado pela compreensão.  

Verdadeiramente seu, 

Fátima  

Moderador da Microsoft

Answer 2

Olá Fatima.

Muito obrigado pela ajuda. Busquei todas as opções que vc indicou e não consegui recuperar minha pasta.

A opção de "Restaurar OneDrive" não conhecia e tentei várias vezes utilizá-la, mas em princípio, somente consegui fazer a recuperação de 30 dias atrás e minha necessidade é muito maior que esta! :(

Existe algum outro caminho para conseguir essa recuperação de mais tempo?

Mais uma vez agradeço sua colaboração.

Answer 3

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 Oi Leonardo Pereira4

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.  

Lamento saber que você está tendo problemas para encontrar sua pasta perdida no OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para tentar recuperá-lo:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive: Vá para o site do OneDrive e clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo. Se a pasta foi excluída, ela pode estar na Lixeira. Se ele estiver lá, você pode restaurá-lo ao seu local original.

• Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão com a sua conta.
• Clique em Lixeira no painel esquerdo.
• Escolha a pasta que deseja recuperar e clique em Restaurar na barra de menus.
• Isso restaurará a pasta para seu local original em Meus arquivos > documentos > 01. ARQUIVOS PROFISSIONAIS.

2. Verifique o histórico de versões do OneDrive: O OneDrive mantém um histórico de versões de todos os arquivos e pastas. Você pode verificar se a pasta foi acidentalmente modificada ou excluída acessando o site do OneDrive, clicando com o botão direito do mouse na pasta e selecionando "Histórico de versões". A partir daí, você pode ver se alguma alteração foi feita na pasta e restaurar uma versão anterior, se necessário.
3. se a pasta não estiver na lixeira do OneDrive, você poderá restaurar todo o OneDrive para um horário anterior quando a pasta ainda estava lá. Esse recurso está disponível para assinantes do Microsoft 365.

Para fazer isso, você precisa:

• Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão com a sua conta.
• Selecione Configurações > Restaurar o OneDrive.
• Selecione uma data na lista suspensa ou selecione Data e hora personalizadas.
• Use o gráfico de atividades e o feed de atividades para revisar as atividades recentes que você deseja desfazer. Selecione a atividade mais antiga que você deseja desfazer. Todas as outras atividades que ocorreram depois disso serão selecionadas automaticamente.
• Quando estiver pronto para restaurar o OneDrive, selecione Restaurar.

Isso desfará todas as ações que ocorreram em quaisquer arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Todos os arquivos ou pastas criados após a data do ponto de restauração serão enviados para a lixeira do OneDrive.

Você pode verificar este link para outras etapas de solução de problemas:

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude você a recuperar sua pasta perdida. Por favor, deixe-me saber se você tiver mais dúvidas ou preocupações.

Aguardamos a sua resposta.   Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft