Office 2019 Home & Student Vitalício com problema de Licença

Question

Como de praxe, recentemente formatei meu computador. Ao começar a instalar os programas novamente, quando fui instalar o Office 2019 apareceu um anuncio dizendo que seria necessário repará-lo através o Painel de Controle

Para tentar resolver esse problema segui os seguintes passos descritos nesse tópico: https://learn.microsoft.com/pt-br/office/troubleshoot/activation/license-issue-when-start-office-application

Porém o aplicativo continuou a dizer que não era licenciado.

• Reparei o Office 2019 Offline
• Reparei o Office 2019 Online
• Fiz algumas limpezas de registros e dados através o CCleaner
• Desinstalei o Office e Baixei a Img diretamente das minhas licenças do site da microsoft e ainda o problema persistiu.

Por fim segui as recomendações desse seguinte tópico: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/microsoft-office-home-and-student-2019-vers%C3%A3o/21e9c605-bebb-418b-add2-7db31e4cddc7

Porém só consegui realizar os passos 5 e 6 e ainda continua a dizer que o produto necessita ativação.

Alguém tem mais alguma idéia?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá;;! Vitor-Moraes

Obrigado pela resposta!

Sim, tecnicamente o servidor irá capturar qual dispositivo tem sua licença sendo usada, se você tiver instalado um Office em outro dispositivo isso desabilitará a ativação para o outro dispositivo, pois isso agora está sendo usado no outro dispositivo que foi ativado primeiro.

Se você quiser ter os dois computadores usando o Office em sua conta. Você pode experimentar o Microsoft 365 Personal como você pode instalar até 5 dispositivos com a mesma licença do Office. Aqui você pode experimentar o Microsoft 365 Personal por 1 mês grátis, benefícios da assinatura do Microsoft 365 | Se não quiser continuar a sua subscrição, pode desativar a faturação recorrente (renovação automática) para o

• https://account.microsoft.com/services iniciar sessão com a sua conta
• clique no Microsoft 365 > Gerenciar > Desativar cobrança recorrente

Mas sim, para responder à sua pergunta, apenas um dos dispositivos pode usar o Office 2019 Home & Student, pois isso é apenas para um dispositivo e apenas um usuário.

Espero ter respondido às suas perguntas

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Eu sempre utilizei o Office nos dois computadores pessoais e nunca tive problema de ativação, já que a ativação se dá pela conta da Microsoft. Inclusive o erro só apareceu quando eu formatei um desses computadores.

Então eu não consigo utilizar o office em dois computadores? Teria que escolher um computador somente para utilizar?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá;! Vitor-Moraes

Obrigado pela resposta!

Ah, eu vejo, como o Office está funcionando bem em outro computador e a licença que você tem é um Office 2019 Home & Student, você só pode usar isso em um dispositivo e para apenas um usuário. Ou seja, se você quiser usar o pacote do Office em outro computador, você precisa desinstalar o Office atual que foi instalado em outro computador para poder instalá-lo no próximo computador. Quanto ao motivo pelo qual você está recebendo o problema de ativação.

Você já tentou desinstalar o pacote Office de outro computador e reinstalar o Office novamente o escritório para o computador problemático e ativá-lo com sua conta?

Espero ter ajudado

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Em outro computador o Pacote Office funciona normalmente,

Entrei em outro perfil no mesmo computador que está acontecendo o erro, persistia o erro.

Fiz o login da Conta Microsoft no outro perfil do Windows e obtive a seguinte mensagem de erro:

Mesmo reparando o office 2019 (reparo rápido e online), continua a aparecer a mensagem.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá;! Vitor-Moraes

Obrigado por postar na Microsoft Community

De acordo com a verificação das informações compartilhadas, você está tendo problemas para ativar sua licença vitalícia do Office 2019 Home & Student. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Parece que você já fez as etapas básicas de solução de problemas que podemos recomendar. No entanto, sugiro tentar outros dispositivos ou criar um novo perfil no Windows para ver se o persiste.

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos. Podemos recomendar outras etapas de solução de problemas assim que recebermos suas respostas às perguntas acima. 

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft