Consigo entrar na conta no onedrive pelo navegador mas não mostra os meus arquivos

Question

Consigo logar no ondrive pelo navegador (tanto no PC como no celular) mas não consigo ver meus arquivos. Também não consigo fazer upload do PC para o onedrive. Entro no aplicativo excel (tantono PC como no celular) e ele mostra os arquivos, mas não abre nenhum arquivo. Em vez disso vem a mensagem:

Desculpe, há algo errado

Nosso servidor está com problemas. Estamos trabalhando para solucioná-los o mais rápido possível. Tente novamente em alguns minutos.

Me ajudem por favor, pois meus arquivos são muito importantes para mim

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá CCB Valente Central

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não monitoraremos este tópico daqui para frente, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi CCB Valente Central

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que esteja bem.

Lamento saber que você está enfrentando problemas com o OneDrive. Com base nas informações fornecidas, parece que pode haver um problema de sincronização entre sua conta do OneDrive e seu dispositivo. Isso pode ser causado por vários fatores, como uma conexão de internet ruim, software desatualizado ou um problema com as configurações da sua conta.

Para solucionar esse problema, recomendo as seguintes etapas:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que seu dispositivo está conectado à internet. Você pode tentar redefinir seu roteador ou modem para ver se isso ajuda.
2. Atualize o software: Certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive instalada no dispositivo. Você pode verificar se há atualizações na Microsoft Store ou acessando o site do OneDrive.
3. Limpe o cache: Limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Você pode fazer isso acessando as configurações do seu navegador e selecionando "Limpar dados de navegação".
4. Verifique as definições da sua conta: certifique-se de que as definições da sua conta do OneDrive estão configuradas corretamente. Você pode fazer isso acessando o site do OneDrive e verificando as configurações da sua conta.

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft