MINHA PLANILHA DO EXCEL CONECTADA AO MICROSOFT FORMS NAO ATUALIZA MAIS

Question

ESTOU COM UMA PLANILHA QUE ESTÁ LIGADO AO FORMS, JA PASSOU DE 1000 RESPOSTAS, PORÉM AGORA PAROU DE RECEBER ESSAS RESPOSTAS NA PLANILHA, OS USUÁRIOS AINDA RESPONDEM O FORMULÁRIO, PORÉM NAO CONSIGO VER ESSAS RESPOSTAS, O QUE FAZER???

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabriel,

Obrigado por postar de volta.

De acordo com sua resposta, suponho que sua conta pode ser logado como uma conta pessoal ou uma conta comercial. Se sim, gostaria de saber se você está fazendo login como uma conta pessoal ou como uma conta comercial quando tenta exibir as respostas do formulário. Se você não tiver certeza, tente acessar www.office.com e verifique se você pode ver a janela como mostrado na imagem abaixo.

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Se você pode ver a janela acima, e o formulário é armazenado em sua conta pessoal, então é o comportamento esperado.

Se você pode ver a janela acima, e o formulário é armazenado em sua conta comercial, então é um comportamento anormal. Por favor, verifique a segunda situação na minha primeira resposta.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

sim, é uma conta de empresa

mas possivelmente esteja configurada como conta pessoal ainda

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabriel,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, gostaria de confirmar que tipo de conta você usa. A Microsoft fornece dois tipos de contas, conta da Microsoft (conta pessoal, do Hotmail, Live ou Outlook.com) e conta corporativa ou da empresa (conta da empresa, como ******@yourcompanydomain.com).

Para sua referência: limites de formulário, pergunta, resposta e caracteres no Microsoft Forms

Se sua conta for uma conta pessoal, o número de respostas que um formulário pode receber é de até 1.000 para uma conta paga. Ao exceder o limite, você precisará criar um formulário de cópia, compartilhá-lo com outras pessoas e usá-lo para coletar as respostas mais recentes.

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Se sua conta for uma conta de empresa, seu limite deve ser de até 5.000.000. Como a pasta de trabalho não recebe as respostas mais recentes, nessa situação, tente as etapas a seguir para acessar a pasta de trabalho e verificar novamente.

1. Vá para Web Forms.

Aceda a www.office.com, inicie sessão na sua conta e clique no ícone Formulários na barra lateral esquerda.

2. Abra o formulário em seu navegador, clique na guia Respostas , clique no ícone do Excel (como mostrado na captura de tela abaixo) e verifique duas vezes.

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Se você puder ver as respostas mais recentes, isso significa que a pasta de trabalho original que você acessou não está associada ao formulário agora. A pasta de trabalho atual está associada ao formulário.

Se você ainda não conseguir ver as respostas mais recentes, entre em contato com seu administrador ou departamento de TI para gerar um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365> Suporte> Solicitação de Serviço Novo. Essa equipe de suporte terá o canal e os recursos certos para ajudá-lo a investigar mais e descobrir o motivo exato que causou esse problema.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft