Boa tarde. O word que adquiri deixou de funcionar, o PC é MAC, o que faço?

Question

Renovei a licença do Office 365 para o meu pc MAC e o Word deixou de funcionar. Abre mas não dá para escrever e as funções estão bloqueadas, o Powerpoint está igual. O que faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Aguardamos a sua próxima resposta.

Saudações

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ana Jorge2

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Parece que você está tendo um problema com o Word e PowerPoint no seu dispositivo Mac. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

Para o Microsoft Word:

• Forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo MS Word para Mac: Você pode fazer isso clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecionando Force Quit no menu suspenso.
• Inicie o Mac no Modo de Segurança: Depois que o Mac for desligado, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga até ver as opções de inicialização – Macintosh HD e Opções. Selecione o HD do Macintosh, mantenha pressionada a tecla Shift e clique em Continuar no modo de segurança. Depois que o Mac for reiniciado no modo de segurança, abra o aplicativo Microsoft Word para verificar se ele está funcionando.
• Reparar o MS Word para Mac usando a ferramenta de reparo embutida.
• Limpe a pasta Auto Recovery no Mac.
• Remova as preferências do MS Word.

Para o Microsoft PowerPoint:

• Forçar o encerramento do PowerPoint: Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Force Quit no menu suspenso.
• Remover preferências do PowerPoint: Feche todos os aplicativos do Microsoft Office para Mac. No menu Ir, clique em Início. Abra a Biblioteca. Abra a pasta Preferências. Procure um arquivo chamado com.microsoft.powerpoint.plist. Se você localizar o arquivo, mova-o para a área de trabalho. Inicie o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre.
• Execute uma inicialização limpa.
• Crie uma nova conta de usuário.
• Use a opção "Reparar permissões de disco".
• Remova e reinstale o Office.

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft