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Olá, Rogério Gonçalves Torres.
Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite os nossos mais calorosos cumprimentos e a mais sincera esperança de que tudo está bem.
Entendemos que você está enfrentando problemas com seu armazenamento do OneDrive depois de comprar a Família Microsoft 365. Parece que você nunca recebeu o prometido 1 TB como parte da assinatura.
Esse problema pode ser causado por configurações de conta que precisam ser alteradas. Ou também pode ser um problema com o computador que você está usando. Então, vamos trabalhar juntos como uma equipe para chegar ao fundo disso. Mas para melhor atendê-lo preciso perguntar:
- Você está usando o aplicativo OneDrive no computador yoru Windows? Ou a versão Web do OneDrive?
- Você pode verificar quando a assinatura do Microsoft 365 Family expirar usando as etapas no link abaixo?
https://support.microsoft.com/pt-br/office/descubra-quando-sua-assinatura-do-microsoft-365-expira-2eb89f06-bd1c-4f57-9269-f1cbab894341
- Se a sua subscrição estiver ativa e atualizada, tente terminar sessão na sua conta do OneDrive e, em seguida, iniciar sessão novamente.
- Você pode nos dizer quanto espaço livre sua versão web da conta do OneDrive tem? Clique no link abaixo para descobrir. Foto adicionada para referência.
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2208032
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Sinta-se à vontade para responder a este tópico se precisar de mais esclarecimentos.
Sinceramente
Glenn Rue
Moderador do Fórum
Comunidade Microsoft
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