Remoção de contas desabilitadas no Microsoft Authenticator

Question

Tinha 3 contas de e-mail que foram desativadas permanentemente e agora essas contas aparecem desabilitadas(elas ficam cinzas) no Microsoft Authenticator sem nenhuma opção de interação. Como elas estão cinzas não consigo clicar nelas para aparecer o icone com a opção para removê-las.

Existe alguma outra forma para excluir essas contas?

Answer 1

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Oi Diego_Martins,

Isso foi incrível! Você é muito bem-vindo.

Fico feliz que a solução que forneci funcionou para você. Espero que tudo esteja funcionando bem agora.

Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, sinta-se à vontade para marcar a resposta que você achou mais útil clicando em " Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens).

Agradecemos o seu tempo.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Diego_Martins

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Eu entendo que você tem um problema ao remover a conta do seu aplicativo Microsoft Authenticator em que ele parece estar desativado. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Para isolar ainda mais o problema, se você não conseguir remover a conta do aplicativo Authenticator, sugiro que tente excluir a conta do seu telefone. Para fazer isso, você pode acessar as Configurações do telefone > depois Sincronização de contas e de contas, encontrar a conta e Excluir conta.

Por favor, deixe-me saber para quaisquer atualizações.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia Reynaldo.

Acabei de tentar a solução apresentada por você e resolveu o problema. Elas estavam na categoria Contas Corporativas, eu realizei a exclusão e elas sumiram do app Microsoft Authenticator. Muito obrigado pela ajuda!