Por quê não consigo fazer login no portal da Azure com meu e-mail do office 365?

Question

Temos office365 na empresa, contudo ao tentar fazer login no portal.azure.com o mesmo solicita um código do Microsoft Authenticator, informo o código e diz que a minha sessão expirou:

Error Code: 500121

Request Id: d98b3455-0a25-4e82-ac6c-bf99e2df7400

Correlation Id: ea3b8828-23fa-4a7c-be80-ddc5815465a6

Timestamp: 2023-10-06T17:13:15Z

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Moisés José Miranda;

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, entendo que você tem uma preocupação com "Por que não consigo entrar no portal do Azure com meu email do Office 365?"

Basicamente, o erro Código 500121 ocorre quando a autenticação falhou como parte da solicitação de autenticação multifator (MFA), ele pode indicar um erro de configuração ou serviço.

Por favor, ajude-nos a isolar o problema, fornecendo as seguintes informações:

1. Você já tentou redefinir (exigir novo registro) MFA para seu usuário? Isso eu acredito que pode resolver isso, pois vai mudar o último comando que você dá para a autenticação.
2. Você já tentou sair, esquecer o login e optar por fazer login novamente e selecionar "Outras maneiras de entrar" o login usando autenticador em vez da senha?

Além disso, se o problema persistir, como o problema está relacionado ao Microsoft Authenticator, sugiro verificar com o autenticador da Microsoft - Perguntas e respostas da Microsoft para obter assistência dedicada.

Estamos ansiosos para ouvir de você, por favor, deixe-me saber e fornecer uma descrição mais detalhada para que possamos fornecer-lhe uma assistência mais específica. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

De Paul - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft