Minha conta de estudante foi desativada já faz um tempo. Gostaria de saber o que eu devo fazer para tê-la ativa novamente.

Question

Não estou conseguindo ter acesso ao word, Power point, etc. Minha conta foi desabilitada. Com quem eu devo falar? Com o setor que gerencia as contas da minha instituição de ensino? Já tentei falar com o centro acadêmico, mas sem resultado.

Gostaria de um retorno.

Desde já agredeço.

Answer 1

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Prezado respeitado Samuel Uchoa da Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, entendo que sua conta escolar não é mais capaz de ativar versões de área de trabalho de aplicativos do Office. Para verificar se é devido à licença educacional expirada, marque Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft e somente a licença E3 ou E5 pode ser ativada.

Nessa situação, como sua conta pertence a uma instituição, lamentamos dizer que ela só pode ser gerenciada pelo departamento de TI ou pelo administrador técnico da assinatura do Microsoft 365 para conceder licença ou excluir conta, mesmo que a equipe de suporte da Microsoft não tenha permissão para acessar o estágio em segundo plano de um locatário e alterar a data de expiração da licença para usuários finais. Consulte: Como localizar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Você pode tentar entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat on-line, mas eles ainda irão redirecioná-lo de volta para o departamento de TI da sua escola.

Consulte: Fale Conosco - Suporte da Microsoft

Lembre-se, encontre o cara ou a equipe que pode acessar o site do Microsoft Admin Center, para que lá eles possam ajudar a gastar ou reativar sua licença. Você pode mostrar a eles este artigo para que eles possam saber o que fazer e como fazer: Atribuir licenças a usuários no Centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação. Espero que estes possam ajudar de alguma forma.

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Microsoft