Bug do Word no MacOs Ventura

Question

Estou tendo um problema com o Word no MacOs Ventura, quando dou dois cliques na tela do programa, o computador bloqueia e exige a senha novamente, além de fechar todos os aplicativos abertos.

Answer 1

Infelizmente o problema persiste. Agora ele ocorre em todos os aplicativos do OFFICE. Segue print do bug.

Código do Erro:

---

Translated Report (Full Report Below)

---

Process: WindowServer [16233]

Path: /System/Library/PrivateFrameworks/SkyLight.framework/Versions/A/Resources/WindowServer

Identifier: WindowServer

Version: ???

Code Type: X86-64 (Native)

Parent Process: launchd [1]

User ID: 88

Date/Time: 2023-11-16 18:16:34.4030 -0300

OS Version: macOS 13.4 (22F66)

Report Version: 12

Anonymous UUID: D8D60008-7E0B-F247-1B07-669438B6D30A

Time Awake Since Boot: 24000 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0 ws_main_thread Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)

Exception Codes: UNKNOWN_0xD at 0x0000000000000000

Exception Codes: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000

Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 11 Segmentation fault: 11

Terminating Process: exc handler [16233]

VM Region Info: 0 is not in any region. Bytes before following region: 4305317888

  REGION TYPE                    START - END         [ VSIZE] PRT/MAX SHRMOD  REGION DETAIL

  UNUSED SPACE AT START

--->

  \_\_TEXT                      1009df000-1009e3000    [   16K] r-x/r-x SM=COW  .../WindowServer

Kernel Triage:

VM - (arg = 0x0) Returned success with no page

VM - (arg = 0x0) Returned success with no page

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Eric,

Obrigado por postar de volta.

De acordo com sua descrição, meu entendimento é que, uma vez que você selecionar o texto no aplicativo Word ou clicar na tela do programa, ele bloqueará seu Mac.

Se sim, gostaria de saber se você tentou as sugestões na minha primeira resposta. Além disso, gostaria de saber se a situação também acontece quando você usa outros aplicativos do Office, como o PowerPoint.

Se você tentou essas sugestões, mas elas não ajudaram, mude para outro perfil de usuário do Mac (se você não tiver outro perfil de usuário do Mac, crie um novo perfil de usuário do Mac e mude para o novo perfil de usuário), execute o Word e verifique novamente.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado pela resposta, George. Acredito que me expressei mal. Quando abro o Word, ele aparentemente funciona normalmente, porém quando clico para selecionar o texto ou clico na tela do programa, ele bloqueia a tela e volta para a tela de login do Mac, quando retorno, todos os programas que estavam abertos são reiniciados, mas o problema no Word persiste.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Eric,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, meu entendimento é quando você executa o Word, seu Mac exigirá que você digite a senha e feche todos os aplicativos abertos.

Se meu entendimento estiver correto, por favor, tente as seguintes sugestões, em seguida, verifique novamente.

1. Certifique-se de que a sua aplicação Word é a versão mais recente. Caso contrário, você pode tentar atualizá-lo para a versão mais recente.
2. Por favor, reinicie o Mac e, em seguida, verifique novamente.
3. Por favor, tente mover a pasta de cache para a área de trabalho, em seguida, verifique novamente

um. Fechar e sair do Word

b. Execute o Finder, pressione Shift + Command + G, copie e cole o caminho ~/Library/Containers/, localize e mova o Microsoft Word para a pasta Desktop e, em seguida, execute o Word e verifique novamente.

Se as sugestões acima não ajudarem, gostaria de coletar mais informações.

1. A situação acontece em outros aplicativos do Office, como o Word?
2. Para "o computador bloqueia e requer a senha novamente", você poderia por favor tirar uma captura de tela / foto ou gravar um vídeo sobre isso?

Para a imagem, você pode clicar no botão "Inserir imagem" para carregá-la.

Para o vídeo, você pode carregá-lo em qualquer unidade online, como o OneDrive, e compartilhar o link do arquivo conosco.

Estamos ansiosos para ouvir de você. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft