Não consigo acessar o Authenticator.

Question

Não consigo acessar o Authenticator.

Anônima

. Faço login normal com senha, na próxima página pede um código de Authenticator (que eu não tenho, pois estou tentando entrar), um código de verificação de aparelho móvel, que nunca recebo, ou código por telefone, que não tenho mais acesso. Podem me ajudar?

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1 resposta

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Alessandra? Se você não tem acesso ao seu Authenticator e não está recebendo o código de verificação por telefone, você pode tentar redefinir sua senha. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para a página de login do Microsoft 365 ou Office.

2. Clica em "Não consegue acessar sua conta?" abaixo do botão "Entrar".

3. Seleciona "Esqueci minha senha" e clique em "Avançar".

4. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta e siga as instruções na tela para redefinir sua senha.

Depois de redefinir sua senha, você deve conseguir acessar sua conta sem precisar do Authenticator.