Sumiram fotos minhas e apareceu fotos de uma pessoa conhecida q não tenho contato

Question

Por favor, preciso de ajuda urgente.

Estou com medo até de usar o one drive.

Além de sumir fotos de duas viagens q fiz (estou aos prantos) apareceu na minha nuvem várias fotos de um conhecido meu, mas que não tenho nenhum contato. Assim, do nada. Me ajudem, por favor.

Answer 1

Olá

Para obter suporte técnico dedicado, acesse Entre em contato com o Suporte da Microsoft, insira o problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Answer 2

Olá. Não consegui recuperar os arquivos. Consigo contato com algum canal direto da Microsoft?

Answer 3

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Marina? Sinto muito ouvir sobre o que aconteceu com suas fotos. Você compartilhou sua conta de email recentemente e ou usou o computador da pessoa citada e ou ele usou seu computador, as fotos também estavam salvas em seu computador? De imediato posso sugerir algumas etapas que você pode seguir para proteger sua conta do OneDrive:

1. Altere sua senha do email associado ao OneDrive imediatamente. Certifique-se de escolher uma senha forte e única que não tenha sido usada em outras contas: Clica Aqui!
2. Verifique se há atividades suspeitas em sua conta do OneDrive. Você pode fazer isso acessando a página de atividade da sua conta Microsoft
3. Ative a autenticação de dois fatores em sua conta do OneDrive. Isso adicionará uma camada extra de segurança à sua conta.

Agora que a conta esta protegida, acessa o Onedrive através do navegador usando o link abaixo e verifica se localiza suas fotos, procura também na "Lixeira" do OneDrive e avise-nos sobre o resultado.