Acesso hotmail

Question

Esqueci-me da password do hotmail e tenho activada a verificação 2 passos mas não tenho autenticador, tenho acesso ao mail que tenho para recuperação mas mesmo assim pede-me a chave de autenticação que não tenho, existe forma de criar nova password sem a chave autenticação mas pelo telemovel ou mail de recuperação?Obrigado

Answer 1

Bom dia,

Primeiro aparece a opção do mail de recuperação, o qual tenho acesso, depois de aceder ao mail e clicar no link pede-me o código de verificação de 25 caracteres e é este que não tenho e julgo que nunca tive!

Obrigado

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado por responder, Rui.

Então, quando você segue nosso guia de redefinição de senha abaixo, quais opções são apresentadas na janela "Precisamos verificar sua identidade" que aparece? Você recebe as mesmas opções de e-mail e texto que a foto abaixo?

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/redefinir-uma-senha-esquecida-de-conta-microsoft-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

..

Além disso, se você visitar https://account.microsoft.com/ e tentar fazer login em sua conta usando a última senha que você se lembra para ela, você está recebendo o erro na foto abaixo? Se você receber outra coisa, por favor, forneça-nos uma foto dele. Na verdade, existem duas versões diferentes dessa mensagem de erro na foto abaixo, daí a necessidade de uma foto real do que você vê em sua extremidade.

..

Aguardo sua resposta.

Sinceramente

Glenn

Answer 3

Olá Glen,

Bloqueei a conta devido a demasiadas tentativas e não tenho código recuperação mas tenho acesso ao mail de recuperação!

Answer 4

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Oi, Rui.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft!

A partir da descrição que você forneceu, parece que você pode passar pela verificação em duas etapas e, portanto, não pode acessar sua conta Hotmail.com.

A verificação em duas etapas é, na verdade, a forma mais rigorosa de proteger uma conta e não pode ser ignorada usando outros métodos de recuperação. Com isso em mente, você está insinuando que você pode passar das etapas 3 e 4 no guia abaixo?

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/how-do-i-reset-my-microsoft-account-password-if/807eb190-bd08-42cf-9caf-c7123154b5b5

Se sim, você ainda tem o código de recuperação que tem 25 caracteres e foi gerado quando você ativou a verificação em duas etapas?

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft