Como resolve problema de sincronização no OneDrive

Question

O onedrive está tentando sincronizar arquivos há mais de uma semana e não termina nunca, aparece o ícono com as 2 setas azuis formando um círculo.
No onedrive online (PC ou Iphone) não aparece nenhum arquivo recente que criei no meu computador, só tem arquivos de quase 2 meses atrás.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não acompanharemos este tópico daqui para frente, portanto, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Sinceramente

Jac      Juhn

Moderador do Fórum Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Carlos Eduardo de Morais Pereira

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você precisa de ajuda com essa preocupação. Trabalharemos juntos para alcançar a resolução desejada.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Este é o OneDrive for Business ou Personal?
• Quais são as etapas de solução de problemas que você executou até agora?
• Quantos arquivos não estão sincronizando?
• Você já tentou reiniciar seu computador, talvez o OneDrive?
• Qual é o limite de armazenamento do seu OneDrive? ex. 1TB

Há várias etapas que você pode seguir para resolver problemas de sincronização no OneDrive:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e que não há problemas de conectividade.
2. Reinicie o OneDrive: feche o OneDrive e reinicie-o. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas temporários.
3. Verifique se há atualizações: verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada. Você pode verificar se há atualizações na Microsoft Store ou visitando o site do OneDrive.
4. Verifique os nomes dos ficheiros: certifique-se de que os nomes dos ficheiros não contêm quaisquer caracteres especiais ou símbolos que não sejam suportados pelo OneDrive.
5. Verifique o tamanho do arquivo: o OneDrive tem um limite de tamanho de arquivo de 15 GB. Se o arquivo for maior do que isso, ele não será sincronizado.
6. Redefinir o OneDrive: se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar redefinir o OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Em seguida, vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois disso, entre no OneDrive novamente e configure a sincronização novamente.

Referência: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua resposta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador do Fórum Microsoft