Como acessar uma conta no Power BI Service se perdi meu acesso ao Authenticator e a conta é a administradora?

Question

Criei uma conta no Power BI service em uma outra conta, então eu instalei o Athenticator Microsoft no celular e configurei para verificação em duas etapas, porém, o celular quebrou e perdi acesso à ele. Instalei no novo celular, mas não consigo entrar com esse e-mail, toda vez fica pedido código e não consigo entrar nem no authenticator e nem no Power BI Service. Lembrando que essa conta é a administradora, então não consigo Revogar autenticação multifator, solução dada por vocês em outros posts. O e-mail é ******@*****************.***.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabriel,

 

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

 

De acordo com sua descrição, se houver outros administradores em seu locatário, entre em contato com eles para redefinir suas configurações de autenticação multifator. Se você é o único administrador do seu inquilino, entre em contato com nosso suporte por telefone para obter mais assistência.

 

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

 

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Sou o administrador, perdi meu celular e não consigo acessar a conta Pro do Power BI e até o momento só tenho respostas vagas e sem sentido.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabriel,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, se houver outros administradores em seu locatário, entre em contato com eles para redefinir suas configurações de autenticação multifator. Se você é o único administrador do seu inquilino, entre em contato com nosso suporte por telefone para obter mais assistência.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft