Solucionar problemas do OneDriveMeu onwdrive sempre salva um arquivo de mesmo nome acrescido do número 1

Question

De uns tempos pra cá, aprox. 1 mês, meu onedrive está salvando meus arquivos alterados com o nome do arquivo e acrescido do número 1, como quando se vai colar um arquivo que já existe.

Answer 1

Recebi uma mensagem me direcionando para um número de telefone 0800 761 7454 que me orienta a acessar o endereço de suporte web que me posiciona justamente no início desse caso, ou seja, me parece um circulo vicioso que não me leva a lugar nenhum.

Se não receber um suporte adequado com um ser humano semelhante a mim que possa resolver o meu problema, vou ter que procurar o procon, ou reclameaqui... algo que me faça ouvir.

Vou aguardar até segunda-feira 09/10/2023 Brazil time 17:00hs.

Obrigado.

Answer 2

Para suporte dedicado:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

      2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Answer 3

Bom dia,

Meu problema ainda não foi resolvido, como faço para entrar em contato com o suporte?

O pagamento do serviço continua em dia.

Obrigado.

Answer 4

Bom dia, com relação a resposta do Dio Xavier, seguem minhas considerações no anexo.

Com relação a permissão eu tenho pois o arquivo é salvo automaticamente, o problema é que ficam sempre dois arquivos, o normal e o mesmo nome mais o número 1.

Answer 5

Olá

bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, VernetiBerny*? Obrigado por entrar em contato com o suporte da Microsoft. Para resolver o problema que você está enfrentando com o OneDrive, sugiro que você tente as seguintes etapas:*

1. Verifica se você está usando a versão mais recente do OneDrive. Para fazer isso, abra o aplicativo OneDrive e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito. Em seguida, selecione "Sobre o OneDrive" e verifique se você está usando a versão mais recente.

2. Verifica se você tem espaço suficiente no OneDrive para salvar seus arquivos. Se você estiver ficando sem espaço, o OneDrive pode estar salvando seus arquivos com um nome diferente para evitar conflitos.

3. Verifica se você tem permissão para editar os arquivos no OneDrive. Se você não tiver permissão para editar os arquivos, o OneDrive pode estar salvando seus arquivos com um nome diferente para evitar conflitos.