OneDrive não abre as definições

Question

Boa tarde,

Estou a tentar adicionar uma segunda conta no OneDrive instalado no PC, mas quando tento aceder às Definições, o mesmo fica a carregar e não sai dai.

Já reinicie o PC várias vezes, já fiz Reset do OneDrive outras tantas e mesmo assim o problema persiste.

Alguém consegue **** ajuda?

Obrigado!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Pedro,

Obrigado por compartilhar a captura de tela detalhada onde podemos ver que todas as outras maneiras podem abrir a janela Configurações corretamente, mas o problema ainda é que a janela Configurações está sempre carregando, mas não pode mostrar nada.

Como o problema persiste mesmo no Clean Boot, existe a possibilidade de que o problema seja com os conflitos do fundo do sistema, que precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte escalonada para fazer uma sessão remota com seu PC e coletar logs para localizar a causa.

Eles têm mais recursos e ferramentas de investigação necessárias para ajudá-lo a encontrar a causa raiz e corrigir o problema a partir do back-end. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você. O administrador do Microsoft 365 tem permissão correta para entrar em contato com a equipe relacionada, portanto, recomendamos sinceramente que você use a permissão de administrador do Microsoft 365 e siga as etapas neste artigo Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn, crie um tíquete de suporte e entre em contato com a equipe relacionada à Microsoft.

Atenciosamente

Mia

Answer 2

Olá,

Desde já obrigado pela rápida resposta!

• Já reinstalei o OneDrive a partir do site oficial 2x, penso ter a versão mais recente

• Em resposta à pergunta, se eu acessar ao Explorador de Arquivos e clicar com o botão direito do rato na pasta OneDrive ele permite que aceda às Configurações, mas não abre.

• Já reiniciei o PC em Clean Boot, mesmo assim não permite aceder às Configurações, fica a carregar eternamente, ou seja, o problema persiste...

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado,

Analisamos sua postagem cuidadosamente e entendemos seu cenário de que a opção de configuração do OneDrive não levará a nenhuma resposta que o impeça de adicionar uma segunda conta. Se meu entendimento estiver correto, por favor, verifique os seguintes detalhes:

1. Verifique se há atualizações: verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada em seu computador.
2. Parece que você tentou redefinir o OneDrive muitas vezes. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft Em seguida, tente desinstalar o OneDrive e reinstalar a partir do site oficial: Notas de versão do OneDrive - Suporte da Microsoft

.

Aprecie sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas.

1. Se você acessar o Explorador de Arquivos e clicar com o botão direito do mouse na pasta OneDrive-schoolname, ele permitirá que você vá Configurações?
2. Compartilhe mais algumas capturas de tela para entender melhor o ambiente local.
3. Reinicie e execute o PC em Clean Boot e veja se o problema é causado por programas em segundo plano.

Como executar uma inicialização limpa no Windows - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Mia

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado,

Analisamos sua postagem cuidadosamente e entendemos seu cenário de que a opção de configuração do OneDrive não levará a nenhuma resposta que o impeça de adicionar uma segunda conta. Se meu entendimento estiver correto, por favor, verifique os seguintes detalhes:

1. Verifique se há atualizações: verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada em seu computador.
2. Parece que você tentou redefinir o OneDrive muitas vezes. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft Em seguida, tente desinstalar o OneDrive e reinstalar a partir do site oficial: Notas de versão do OneDrive - Suporte da Microsoft

.

Aprecie sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas.

1. Se você acessar o Explorador de Arquivos e clicar com o botão direito do mouse na pasta OneDrive-schoolname, ele permitirá que você vá Configurações?
2. Compartilhe mais algumas capturas de tela para entender melhor o ambiente local.
3. Reinicie e execute o PC em Clean Boot e veja se o problema é causado por programas em segundo plano.

Como executar uma inicialização limpa no Windows - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Mia