Não consigo fazer login no meu aplicativo do Onedrive

Question

Estou tentando entrar no meu aplicativo do Onedrive e estou tendo problemas com uma mensagem de erro "Ocorreu um erro. [1200]" e as seguinte informações nos são passadas:

Correlation Id: d58****************

Timestamp: 2023-08-09T14:13:37.000Z

DPTI: af141d******************************

Alguém poderia nos ajudar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Paulo Victor Costa,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que esteja a ter um problema com o início de sessão no OneDrive, mas com base na sua descrição, podemos trabalhar em conjunto para o resolver.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, primeiro posso saber se você tentou remover a "Credencial em Cache do OneDrive indo para Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais, verifique se há alguma credencial do "OneDrive", se sim, remova as credenciais.

Além disso, posso saber se houve uma sincronização anterior do OneDrive com outro locatário, talvez seja necessário vincular novamente a conta antiga do OneDrive e, em seguida, vincular a nova conta. Quando ambos estiverem funcionando, tente desvincular o antigo e verifique se há alguma diferença.

Por exemplo, faça logon no aplicativo OneDrive usando as informações da conta anterior/antiga e conclua a configuração. Depois de instalado, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, escolha Adicionar uma conta e passe pela configuração para adicionar a conta NOVA.

Reinicie o sistema.

Clique com o botão direito do rato no ícone do OneDrive para a conta OLD no tabuleiro do sistema, clique em Definições e, em seguida, Desassociar este PC.

Vá para as Configurações do Windows, clique em Contas e, em seguida, Acessar trabalho ou escola, clique e desconecte a conta OLD.

Além disso, talvez você deva tentar desvincular sua conta pessoal e vincular a profissional, e quando esta estiver funcionando, tente vincular novamente a conta pessoal.

Se acima não funcionar do seu lado, então eu acho que esse problema pode ser levantado pelo seu ambiente local (Configurações, Registro).

Diante dessa situação, sugiro que você siga os métodos abaixo e veja se eles podem ajudar no seu cenário:

1.Execute umainicialização limpa em seu Windows e verifique se o problema persiste.

2.Na maioria dos casos, a instalação deve ser executada com êxito. Talvez as configurações locais tenham afetado o aplicativo. Assim,gostaria que você verificasse se o problema está relacionado ao seu perfil de usuário. Nessa situação, sugerimos que você crie uma nova conta de usuário em seu Windows. Veja se ele ainda o alerta com a mesma mensagem de erro. Vale a pena tentar, porque ele irá ajudá-lo a restringir se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido específico. 

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

1.Qual é a sua versão do sistema operacional.

2.Sua versão do OneDrive.

3. Você está usando o OneDrive para empresas ou o OneDrive pessoal? 

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé