onedrive não mostra meus arquivos

Question

Da noite para o dia o onedrive simplesmente não mostra mais nenhum arquivo meu. Curioso é que sequer as configurações ele consegue me mostrar, como Gerenciar Armazenamento, por exemplo.

O que pode estar acontecendo? So usuário pagante do Office 365 e está tudo certo com o pagamento da minha assinatura.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi André Guedes1,

Obrigado pela atualização.

Eu vejo, bem como você tinha dito que havia indisponibilidade no servidor no momento em que você estava acessando seus arquivos e ele se resolve em um curto período de tempo.

Fico feliz em saber que agora você pôde acessar seus arquivos no OneDrive. Espero que tudo esteja funcionando bem agora.

Se você precisar de mais ajuda no futuro, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado novamente pelo seu tempo.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi André Guedes1

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que esteja bem.

Lamento saber que você está enfrentando esse problema com o OneDrive. Eu entendo como pode ser frustrante não ser capaz de acessar seus arquivos. Vamos trabalhar juntos para que isso seja resolvido.

A causa desse problema pode ser devido a vários motivos, como um problema de sincronização, um problema de rede ou um problema com sua conta do OneDrive. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Qual versão do Microsoft 365 você está pagando? É o Microsoft 365 Family/Personal ou Business?
• Você vê alguma mensagem de erro no OneDrive? Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro.
• Quais etapas de solução de problemas você já tentou corrigir o problema?

Para ajudá-lo ainda mais, sugiro que você tente estas etapas de solução de problemas:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que você não está enfrentando nenhum problema de rede.
2. Reinicie o OneDrive: feche o OneDrive e abra-o novamente para ver se seus arquivos aparecem.
3. Verifique as definições do OneDrive: certifique-se de que as definições do OneDrive estão configuradas corretamente e de que os ficheiros estão definidos para sincronização.
4. Verifique a sua conta do OneDrive: inicie sessão na sua conta do OneDrive online para ver se os seus ficheiros ainda estão lá. Se estiverem, o problema pode estar no aplicativo OneDrive no seu computador.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras soluções.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Muito obrigado pela ajuda ReynaldoB.

De fato eu fiquei com esse problema o dia todo (no mesmo dia que eu fiz esse post) e no final do dia voltou ao normal. Seguramente uma indisponibilidade nos serviços da MS, o que me deixa preocupado pois eu realmente precisava dos arquivos e fiquei sem por um bom tempo. Vou apenas me preocupar em mantê-los em outro lugar também (como um backup) caso isso ocorra novamente (o que em anos que eu utilizo jamais aconteceu).

Answer 3

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Oi André Guedes1

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que esteja bem.

Lamento saber que você está enfrentando esse problema com o OneDrive. Eu entendo como pode ser frustrante não ser capaz de acessar seus arquivos. Vamos trabalhar juntos para que isso seja resolvido.

A causa desse problema pode ser devido a vários motivos, como um problema de sincronização, um problema de rede ou um problema com sua conta do OneDrive. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Qual versão do Microsoft 365 você está pagando? É o Microsoft 365 Family/Personal ou Business?
• Você vê alguma mensagem de erro no OneDrive? Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro.
• Quais etapas de solução de problemas você já tentou corrigir o problema?

Para ajudá-lo ainda mais, sugiro que você tente estas etapas de solução de problemas:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que você não está enfrentando nenhum problema de rede.
2. Reinicie o OneDrive: feche o OneDrive e abra-o novamente para ver se seus arquivos aparecem.
3. Verifique as definições do OneDrive: certifique-se de que as definições do OneDrive estão configuradas corretamente e de que os ficheiros estão definidos para sincronização.
4. Verifique a sua conta do OneDrive: inicie sessão na sua conta do OneDrive online para ver se os seus ficheiros ainda estão lá. Se estiverem, o problema pode estar no aplicativo OneDrive no seu computador.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras soluções.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft