run the onedrive troubleshooter

Question

esta aparecendo essa mensagem de erro

Correlation Id: *** Timestamp: 2023-11-09T21:59:09.000ZDPTI: ***Error Tag: ***Error Code: 2148073494

e não entra no onedrive

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Conceição,

Fiz um teste em nosso ambiente e não consigo ver esse problema atualmente.

Há algumas informações privadas em seu post, então eu removê-lo para proteger sua privacidade.

Temo que o problema possa ser um problema do OneDrive for Business em seu locatário e o problema precise ser corrigido por nossa equipe relacionada ao lado deles diretamente.

Se você não é o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador e deixe-o seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte da Ajuda e do Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Para simplificar o processo, gostaria de resumir a questão da seguinte forma.

Sintoma do problema:

===============

O usuário não pode acessar o OneDrive for Business com o código de erro 2148073494.

Ambiente do problema:

=================

OneDrive para Empresas

O que os usuários fizeram:

=================

Forneça o ID de correlação e o código de erro.

Próximo passo:

==================

Abra um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada para corrigir o problema.

Obrigado pelo seu esforço e espero que o problema possa ser resolvido em breve pela nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft