Problema com o app Microsoft authenticator

Question

Olá, sou estudante e esses dias estou tendo problemas com a minha conta Microsoft da faculdade. Ao tentar adicionar a conta no Microsoft authenticator, é solicitado um código que deve ser colocado no próprio app. Não sei se esse problema é algum bug do aplicativo , ou se é pelo fato de eu já ter feito a verificação antes e até ter trocado minha senha.

Answer 1

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Olá Rhuam_594,

Obrigado por publicar a Comunidade Microsoft.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Microsoft Authenticator instalada no dispositivo.
2. Tente remover sua conta da Microsoft da faculdade do aplicativo e adicioná-la novamente. Isso pode ajudar a atualizar a conexão entre o aplicativo e sua conta.
3. Se você ainda estiver com problemas, tente redefinir as configurações de autenticação multifator da sua conta. Para fazer isso, vá para a página Configurações de segurança da sua conta e selecione "Verificação de segurança adicional". A partir daí, você pode redefinir suas configurações de autenticação multifator e tentar adicionar sua conta ao aplicativo novamente.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte de TI da sua faculdade para obter mais assistência. Eles devem ser capazes de ajudá-lo a solucionar o problema e configurar sua conta com o aplicativo Microsoft Authenticator.

Espero ter ajudado. Deixe-me saber quaisquer outras preocupações.

Príncipe R

Moderador da Microsoft