Quero cancelar a minha assinatura da Microsoft e não estou conseguindo.

Question

Já fiz contato por telefone e NINGUÉM atende a ligação. A chamada entres para um atendente virtual e depois a ligação é finalizada. Caso não seja resolvido de imediato, entrarei com um processo no Procom amanhã (16 de agosto)

Att,

Lívia Canuto

Answer 1

Olá

Bom dia, indiquei os números no final da resposta acima postada..

Answer 2

Não consigo cancelar minha assinatura preciso de um número com quem eu possa falar para cancelar!!

Answer 3

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Livia? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

4. Siga os passos indicados na tela

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

Portugal	800 209 175	Suporte técnico

Brasil	0800 047 4688	Suporte técnico