Sumiram meus arquivos do onedrive, oque devo fazer?

Question

Minhas pastas de arquivos da one drive está vazia, oque devo fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maiara Alves,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e gostaria de confirmar se consegue encontrar os ficheiros em falta na Primeira e Segunda Fase para a Reciclagem no seu OneDrive para Empresas. Referência: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Observação: acesse o OneDrive no navegador do computador e faça check-in na Lixeira de acordo com as etapas do artigo acima.

Se não conseguir encontrar na Lixeira, tente pesquisar na página inicial do Microsoft 365 ( https://portal.office.com ) e na barra de pesquisa, procure os arquivos ausentes e veja se você é capaz de encontrar.

Se você não conseguir encontrá-los nem mesmo por meio da Lixeira e não conseguir encontrá-los usando a barra de pesquisa, sugiro que entre em contato imediatamente com o administrador de TI da sua organização do Office 365 e solicite que ele crie uma nova solicitação de serviço do centro de administração do Office 365, para que a equipe de desenvolvimento relacionada verifique se os dados ausentes podem ser restaurados via PITR (porque os dados completamente excluídos serão estar disponível até 14 dias a partir do momento em que a ação aconteceu).

Observação: não atrase e crie uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Office 365 para que a equipe de desenvolvimento relacionada possa tentar restaurar o conteúdo ausente.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for o administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia