Não consigo adicionar telefone que estava nessa mesma conta anteriormente

Question

Não estou conseguindo adicionar meu telefone. Esse mesmo telefone estava na conta antes, coloquei outro número e agora quero adicionar o antigo novamente. Mas ocorre que quando eu coloco o número recebo o código de verificação mas na hora de ativar aparece a mensagem: "Este alias não pode ser adicionado à sua conta. Escolha outro alias.".

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kaio César ,

Estamos felizes em saber que o problema que você teve com Ican't adicionar telefone que estava na mesma conta anteriormente foi resolvido. Estamos felizes por termos podido ajudá-lo!

Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, sinta-se à vontade para marcar a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens).

Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Sinceramente

Vince

Answer 2

Como faço pra ativar essas informações de segurança?

Answer 3

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Olá! Kaio César!

Ao verificar as informações compartilhadas, você está tentando adicionar o número de telefone de volta à sua conta, como você tentou adicioná-lo novamente em seu final, deu-lhe um erro dizendo: Este alias não pode ser adicionado à sua conta, por favor, escolha outro alias" Para que eu entenda melhor seu problema, permita-me fazer algumas perguntas e captura de tela.

Eu estarei enviando-lhe uma mensagem privada para a captura de tela, você pode fazer isso por: Vá para Microsoft Answers > Exibir foto (no canto superior direito da página) > Gerenciar perfil > Exibir todas as mensagens privadas.

Só para verificar:

• Você está tentando adicionar o número de telefone como suas informações de segurança em sua conta?
  • in https://account.microsoft.com - Inicie sessão com a sua conta
  • Guia Segurança - localizada na parte superior da página.
  • Informações de segurança
• Você está tentando adicionar o número de telefone como um alias?
  • Em https://account.microsoft.com - Inicie sessão com a sua conta
  • selecione Suas informações
  • Selecione Opções de entrada

Nota: Depois que o alias for excluído, ele será removido pelo servidor automatizado, no qual você não poderá mais usá-lo, a menos que o domínio Hotmail.com/Outlook.com hospedado pela Microsoft.

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos. Podemos recomendar outras etapas de solução de problemas assim que recebermos suas respostas às perguntas acima.   

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

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Olá! Kaio César!

Obrigado pela sua resposta!

• Você pode ir em frente e visitar este link: https://account.microsoft.com e entrar com sua conta.
• Vá para a guia Segurança, localizada na parte superior da página.
• Você pode ter que verificar a si mesmo novamente na conta.
• Em seguida, você verá as Informações de Segurança, na página.
• Insira as informações de segurança desejadas que você deseja que sejam usadas para verificar sua conta no futuro, como: e-mail ou número de telefone.

Sugestão: Eu aconselharia ter pelo menos 3 ou mais informações de segurança para forma alternativa de receber o código, caso uma das Informações de Segurança adicionadas em sua conta não esteja mais ativa.

Espero ter-lhe fornecido informações suficientes com a sua preocupação.

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 5

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Olá! Kaio César!

Obrigado pela resposta na mensagem privada.

Ao verificar as capturas de tela que você me forneceu, parece que você está tentando adicionar novamente o número de telefone antigo que foi adicionado antes na conta, apenas para informá-lo de que, uma vez que o alias/nome de usuário principal da conta da Microsoft, isso será removido pelo servidor automatizado no qual isso será inutilizável, para evitar razões de segurança e privacidade.

No entanto, eu aconselho que você use o número de telefone como suas informações de segurança para receber os códigos, quando ele irá pedir-lhe para verificar a sua propriedade da conta.

Aqui estão as coisas que você pode fazer com seu número de telefone e por que as informações de segurança são obrigatórias para a conta da Microsoft:

• Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft
• Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Espero que esta informação irá ajudá-lo com o uso de sua conta no futuro.

Relação

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft