Não consigo logar a conta microsoft no office 365

Question

Boa tarde, fiz a compra do pacote no valor de R$ 36,00 baixei o office 365, inseri meu email e senha e simplesmente não loga, como posso resolver isso?

Answer 1

Boa noite, fiz tudo que foi orientado e não deu certo, ainda não continuo não logando.

Answer 2

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 3

Olá

Boa noite. Vamos a outra abordagem e procedimentos:

Baixa e executa nossa ferramenta de analise e diagnóstico de ativação do office/365, ele deve detectar e corrigir o problema com o erro de ativação:

https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-sarahome

Answer 4

boa noite, fiz tudo isso e nada. Quando tento logar com meu email e senha da esse erro.

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Walace? Qual é a mensagem de erro reportada ao tentar inserir o email e senha? Após a compra é necessário acessar o Microsoft365.com e fazer o login e baixar um instalador já ativado:

https://www.microsoft365.com/?auth=1

Se já fez a instalação abre um aplicativo como o Word ou Excel, clica em "arquivo" -> Conta e verifica se seu email esta configurado, se não, insere o seu email e senha e depois clica em "Atualização", este recurso procura atualizações e atualiza as informações do usuário.