Como faço para desligar o autenthicator do um celular antigo?

Question

Comprei um celular novo e baixei o Autenthicator, mas ele não desvincula do meu antigo aparelho e agora tenho dificuldade de acessar contas pq toda hora fica pedindo pra eu olhar no celular velho. Como faço para desligar o autenthicator do outro celular? Ou simplesmente cancelar totalmente? Não aguento mais esse aplicativo...

Answer 1

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Olá Julia Frey

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: **** Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Oi Julia Frey

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft. Espero que esteja bem.

Eu entendo que você tem dificuldade para acessar suas contas devido ao aplicativo Authenticator estar vinculado ao seu telefone antigo. A razão pela qual você ainda está sendo solicitado a olhar para seu telefone antigo é que o aplicativo Authenticator ainda está ativo nesse dispositivo.

Para desativar o aplicativo Autenticador em seu telefone antigo, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Authenticator em seu telefone antigo.
2. Toque nos três pontos no canto superior direito da tela.
3. Selecione "Configurações" no menu suspenso.
4. Toque em "Contas".
5. Selecione a conta da qual você deseja remover o aplicativo Authenticator.
6. Toque em "Remover conta".
7. Confirme que deseja remover a conta tocando em "Sim".

Como alternativa, se você quiser cancelar totalmente o aplicativo Authenticator, siga estas etapas:

1. Vá para a página de segurança da conta Microsoft.
2. Entre com sua conta da Microsoft.
3. Selecione "Segurança" no menu à esquerda.
4. Em "Informações de segurança ajudam a manter sua conta segura", selecione "Gerenciar minhas informações de segurança".
5. Selecione o botão "Excluir" ao lado do aplicativo Autenticador.
6. Confirme que deseja excluir o aplicativo selecionando "Sim".

Espero que isso ajude você a resolver o problema que você está enfrentando com o aplicativo Authenticator. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em perguntar.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft