Onedrive não carrega meus arquivos.

Question

Recentemente reparei que OneDrive estava ocupando mais de 4GB no meu armazenamento interno. Uso um Galaxy S21+ 128GB. Então, hoje tentei desvincular minha conta Samsung da conta Microsoft, limpar dados do App Onedrive e iniciar o processo de login do zero, vinculando novamente minhas duas contas. Fiz isso e um processo de sincronização automático foi iniciado sem minha autorização, removendo diversos arquivos do meu telefone e enviando para o Onedrive e, para piorar, várias pastas que eu jamais autorizei a sincronização na nuvem, foram sincronizadas. Agora, quando abro o App Onedrive para procurar esses arquivos, o App fica carregando infinitamente, ou seja, eu não tenho mais acesso aos arquivos que não permiti a sincronização. Nem no App Meus Arquivos da Samsung consigo acessar esses arquivos. Como posso resolver esse problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link:Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Leonardo Hamsi

Saudações!

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Com base na descrição que você postou, parece que você tem um problema com o MS Office em que você não consegue acessar os arquivos que você não autorizou para ser sincronizado com o seu OneDrive, pois ele só está carregando infinitamente.

Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Já tentou verificar se os ficheiros que não autorizou a sincronizar com o OneDrive podem ser vistos na sua versão Web do OneDrive?

• Qual é o número de compilação atual do aplicativo OneDrive instalado em seu dispositivo?

Enquanto isso, gostaríamos que você experimentasse a sugestão fornecida abaixo:

QUESTÃO

Alguns usuários não conseguem localizar arquivos que sabem que estão presentes no OneDrive.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use o Explorador de Arquivos ou o Finder para procurar o OneDrive até o arquivo correto. Abrir e salvar novamente o arquivo pode melhorar sua capacidade de descoberta em dispositivos móveis ou em OneDrive.com.

Link referenciado: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

Você também pode tentar procurar esses arquivos específicos usando as etapas abaixo:

Se você precisar pesquisar todos os arquivos e pastas, mas tiver arquivos sob demanda habilitados, ou se estiver apenas sincronizando determinadas pastas, poderá fazer sua pesquisa online.

1. Entre no site do OneDrive em https://www.onedrive.com.
2. Use Pesquisar tudo para procurar seus arquivos. Você pode procurar um arquivo pelo nome ou rolar pela lista de arquivos exibidos.

**Observação:**Os arquivos no Cofre Pessoal não aparecem nos resultados da pesquisa. Seu Cofre Pessoal é um local na nuvem protegido por verificação de identidade e está disponível apenas para planos pessoais. Se você tiver esses planos, poderá vê-los na pasta Meus Arquivosno OneDrive.

Link referenciado: Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se isso ajuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador da Comunidade Microsoft