One Drive não abre

Question

Comprei o notebook recentemente mas não consigo acessar o one drive. Baixei o app mas quando clico em entrar, não abre nenhuma página. Quando pesquiso na barra, aparece a pasta do one drive e quando clico, também não abre. não consigo acessar a aplicação, somente pela web

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá eduardo*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá eduardo,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu realmente entendo que você está tendo problemas para acessar o OneDrive em seu laptop. Com base nos sintomas descritos, parece que o aplicativo OneDrive não está abrindo corretamente. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Reinicie o aplicativo OneDrive: feche o aplicativo OneDrive e reinicie-o. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Fechar OneDrive". Em seguida, procure por "OneDrive" no menu Iniciar e clique no aplicativo para iniciá-lo novamente.
2. Verifique sua conexão com a Internet: verifique se o laptop está conectado à internet e se não há problemas de conectividade. Você pode tentar redefinir sua conexão com a Internet ou reiniciar o roteador se estiver tendo problemas para se conectar.
3. Desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive: se o problema persistir, tente desvincular e vincular novamente sua conta do OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Em seguida, vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois disso, entre em sua conta do OneDrive novamente e veja se o problema foi resolvido.
4. Reinstalar o OneDrive: se nenhuma das etapas acima funcionar, tente reinstalar o OneDrive. Para fazer isso, acesse o aplicativo da Microsoft Store em seu dispositivo Windows e selecione o aplicativo OneDrive para baixar e instalar. Se já tiver comprado o OneDrive, pode iniciar sessão na sua conta Microsoft e instalar o OneDrive a partir da página Serviços e subscrições.

Espero que estas etapas o ajudem a resolver o problema. Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft