meu onedrive pede para eu comprar mais armazenamento. No entanto, j

Question

O onedrive pede para eu comprar mais armazenamento. No entanto, a própria microsoft afirma que estou usando apenas 12%.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Andrea Reibel,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: **** Criar uma nova pergunta

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Andrea Reibel

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando esse problema com o OneDrive. Eu só posso imaginar o inconveniente de receber uma mensagem pedindo para você comprar mais armazenamento quando você acredita que não está usando muito espaço. Vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução para esse problema.

Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema.

• Posso saber se você está inscrito no Microsoft 365?
• Você pode nos fornecer uma captura de tela mostrando o armazenamento do seu OneDrive?
• Este é um e-mail ou uma mensagem pop-up que pede para você comprar mais armazenamento? Por favor, forneça uma captura de tela, se possível.

Enquanto isso, recomendo verificar sua conta do OneDrive para ver quanto armazenamento você está realmente usando. Você pode fazer login no https://onedrive.live.com/****

Aguardo com expectativa a sua resposta.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft