Office 365 solicitando dados do proprietário da assinatura

Question

Bom dia.

Meu irmão tem assinatura do Office 365 (5 usuários). Eu uso uma licença faz tempo. Na época eu instalei no meu laptop e meu irmão liberou o acesso para uma assinatura me cadastrando como usuário na conta dele. Nunca deu problema.

Depois mudou alguma coisa em que os usuários tinham que ser convidados para compartilhar 1T de OneDrive etc. Não fiz isso pois tenho o meu OneDrive.

Agora o Office fica pedindo para entrar com o usuário dele (imagens) como se ele estivesse usando os aplicativos no MEU laptop. Não dá para entender. A conta dele fica aparecendo nos aplicativos do Office e não dá para remover pois aparece mensagem que não é possível (?) fazer isso.

Gostaria de saber o que acontece?

Tenho que desinstalar? Instalar novamente? Tenho que entrar usando o link de convite que ele me enviou? Se aceitar o convite meu OneDrive vai ser afetado? O que vai afetar minha conta na microsoft? Quais as implicações destas complicações?

Soluções por favor.

Obrigado.

Answer 1

Se eu clicar no botão "pular agora" eu acesso os aplicativos (word, excel, powerpoint...) e os uso normalmente.

Mas quero que isso pare de acontecer.

Agora se eu clico no botão "Entrar" o sistema pede dados do proprietário da assinatura do Office 365 que é meu irmão.

Não dá para entender o que acontece.

Soluções por favor.

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carlos Bon

Bom dia!

Ao verificar a captura de tela que você forneceu. Há um botão "Pular agora" abaixo. Se você vai clicar nele, posso saber o que vai acontecer?

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carlos Bon

Espero que você esteja indo bem hoje!

Muito obrigado pelas informações acima. Muito apreciado.

Verificaremos esses detalhes que você forneceu e consultaremos nossa equipe interna para obter mais assistência. Eu vou voltar para você o mais rápido possível.

Espero que entendam.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Microsoft 365 Família (1 licença da assinatura que meu irmão é proprietário)

Mensagem de erro imagem a seguir

Domínio afetado hotmail.com

Answer 5

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Olá Carlos Bon

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem um problema em relação ao uso da licença do Microsoft 365 de seu irmão em que você encontrou algum prompt pedindo as credenciais do proprietário da licença. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Você está usando o Microsoft 365 Pessoal/Família ou Empresa?
• Qual é a mensagem de erro exata que você encontrou? Tire uma captura de tela.
• Qual é o domínio da conta afetada? Gmail.com, Hotmail.com ou Outlook.com

Parece que você está tendo problemas com sua assinatura do Office 365. Você pode tentar os seguintes métodos para corrigir esse problema:

• Verifique se você é o proprietário da assinatura do Microsoft 365 Family. Se você estiver usando uma assinatura do Microsoft 365 Family que outra pessoa compartilhou com você, não poderá compartilhar sua assinatura com outras pessoas.
• Verifique se sua assinatura ainda está ativa. Enquanto uma assinatura estiver ativa, você e seus usuários terão acesso normal aos seus dados, serviços como email e OneDrive for Business e aplicativos do Microsoft 365.

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos.

Aguardamos a sua resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft