Não consigo acessar o Microsoft 365

Question

Eu não consigo entrar na minha conta da Microsoft 365, já que o Authenticator do celular também não está logado ou seja, não tenho uma forma de fazer a verificação. E tinha desinstalado o aplicativo do celular, e quando instalei novamente eu não conseguia acessar a minha conta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vicenzo Dolzan

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Respeitosamente

Fátima J

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vicenzo Dolzan

Bom dia!

Por favor, verifique o artigo abaixo e siga os passos dados.

Configurar o aplicativo Microsoft Authenticator como seu método de verificação - Suporte da Microsoft

Aguardamos sua resposta.   Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft

Answer 3

Não consigo solicitar outra verificação que não seja com o Authenticator, eu estava logado na minha conta porque estava salvo no navegador, porém fui tentar baixar um arquivo e ele solicitou o login. Eu necessito de um Qr code para entrar com o Authenticator

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Oi Vicenzo Dolzan Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.Com base na descrição,  você está tendo um problema ao acessar sua conta do Microsoft 365 devido a não conseguir obter nenhuma verificação. Entendemos a importância deste caso a ser abordado. Permita-nos verificar isso e vamos ajudá-lo da melhor maneira possível.Antes de mais nada, deixe-me fazer-lhe as seguintes perguntas abaixo para que eu compreenda completamente o problema.

1. Você pode nos enviar uma mensagem de erro ao tentar fazer login em sua conta?
2. Qual é o domínio da sua conta que está em questão?
3. Quando foi a última vez que você conseguiu fazer login na sua conta?

Você pode verificar os artigos úteis abaixo que podem corrigir o problema.

• Não posso entrar na minha conta microsoft - Suporte da Microsoft
• Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua resposta.Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft