Desinstalei o Microsoft Authenticator e não consigo mais logar na minha conta

Question

Boa noite. Recentemente, criei uma conta de desenvolvedor na Microsoft e a conectei ao Microsoft authenticator com meu celular. Tive que formatar o telefone e acabei perdendo o login do aplicativo. Agora não consigo mais acessar minha conta. Não aparece a opção de código para telefone e nem por email secundario. Estou precisando do acesso urgente.

Answer 1

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Matheus? Você se lembra do email e senha? Se sim reinstala o Authenticator e tenta fazer o Login, atenta que se não configurou o Backup no app antes de desinstalar dificilmente vai recuperar o acesso. Neste caso vou precisar indicar o suporte dedicado para outras tratativas:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Boa sorte. Avise-nos sobre o resultado.