E-mails enviados pela minha própria organização estão indo para a quarentena

Question

Caros, e-mails enviados pela minha própria organização estão caindo no filtro e ficando parados na quarentena e o motivo aparece como "Malware".

Fazendo testes, vi que só removendo o site da empresa da assinatura do e-mail o problema se resolve.

Suspeitei que poderia ter o problema no site e submeti a URL em sites de verificação de infecção e reputação como o Sucuri.net e o do Google. Todas as verificações mostraram que o site da empresa não está em black list e nem foi apontada alguma infecção por malware.

Alguém mais está experimentando problema similar? Alguma dica de como evitar que o nossos próprios e-mails sejam bloqueados?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renato,

Congratulamo-nos por saber que o problema foi resolvido. Estamos felizes por termos podido ajudá-lo!

Obrigado novamente por escolher a Microsoft.

Sinceramente

Bryll

Agente da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Renato,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

De acordo com sua observação, isso mostra um claro indício de que o problema está relacionado ao site da empresa, o que faz com que remetentes na organização sejam detectados como um malware.

Os e-mails em quarentena estão principalmente relacionados a políticas antispam e antimalware. Por favor, considere verificar se você tem estas políticas relacionadas: Mensagens de email em quarentena | Aprenda com a Microsoft. Se estiver relacionado à política antisspam, verifique Configurações de ASF no EOP | Aprenda com a Microsoft

Se necessário, você pode entrar em contato com o administrador da sua organização e pedir que ele consulte este tópico com uma preocupação semelhante que foi respondida por um membro da comunidade: Meus e-mails ainda estão em quarentena. Como faço essa parada? - Comunidade Microsoft

Se você é o administrador da organização, entre em contato com a equipe de suporte comercial clicando aqui Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Para que possamos entender melhor o problema, responda às seguintes perguntas:

• Você está usando uma conta de email organizacional de trabalho? Se sim, você pode compartilhar o domínio do endereço de e-mail?
• Você confirmou que seus colegas estão enfrentando o mesmo problema ao receber e-mails da organização que contém o site da empresa?

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato o mais rápido possível.

Atenciosamente

Bryll

Agente da Comunidade Microsoft

Answer 3

Olá, Bryll.

Já consegui identificar o que ocasionou o problema. O site da empresa foi, infelizmente, infectado por malware e a inclusão do link do site na assinatura dos e-mails fazia com que o e-mail fosse para a quarentena.

Com o problema identificado, vamos resolver o problema do site e, até lá, não incluir no link na assinatura, o que resolve o problema.

Obrigado pela resposta e vou encerrar a discussão.

Tenha uma boa semana.

Renato Ruas