Não consigo aceitar o convite para participar da assinatura do Microsoft 365 Family

Question

Um familiar possui assinatura do Microsoft 365 Family e me enviou o convite para ingressar na assinatura. Quando clico no convite, pede meu e-mail e senha da microsoft, eu digito corretamente, mas aí fica retornando para a tela de pedido de login e senha.

Podem me ajudar?

Answer 1

Olá

bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Rodrigo? Claro, posso ajudá-lo com isso. O problema pode estar relacionado à sua conta da Microsoft. Por favor, tente o seguinte:

1. Certifique-se de que você está usando o endereço de e-mail correto associado à sua conta da Microsoft.

2. Verifique se você digitou sua senha corretamente. Se você não tem certeza da sua senha, tente redefini-la.

3. Tente limpar o cache do navegador ou usar um navegador diferente para aceitar o convite.

4. Se o problema persistir, entre em contato com o proprietário da assinatura e peça que lhe reenvie o convite por "link".

Espero que isso ajude!