Porque a atualização windows 11, fez perder meu office?

Question

Olá, caso alguém possa me ajudar, eu estava com windows 10 intalado no meu notebook, derepente fez um atualização para o Windows 11, aceitei a atualização pois achei que nada iria ser perdido, ao contrário pensei que iria melhorar, a questão é quando atualizou para o 11, perdi todo o meu Office (word, excell, power pointer, tudo!!)

quero saber como reverter isso, pq meu office não era pirata, e agora terei de comprar uma coisa que eu já tinha!!

Essa Microsoft fo desleal comigo.

Como resolver isso?

Grata

Roseli

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Roseli, sinto muito pelo inconveniente que você está enfrentando. A atualização do Windows 11 não deveria ter afetado a instalação do Microsoft 365 em seu computador. No entanto, pode haver algumas razões pelas quais o Microsoft 365 não está mais funcionando após a atualização.

A primeira coisa que você pode tentar é verificar se o Microsoft 365 ainda está instalado em seu computador. Para fazer isso, vá para o menu Iniciar e pesquise por "Microsoft 365". Se ainda estiver instalado, ele deve aparecer nos resultados da pesquisa. Se não aparecer, pode ser necessário reinstalar o aplicativo, basta acessar este link e fazer login com a mesma conta e email associados a compra da licença: https://www.microsoft365.com/

Se ainda estiver instalado, mas não estiver funcionando corretamente, você pode tentar reparar a instalação do aplicativo. Para fazer isso, vá para o Painel de Controle, selecione "Programas e Recursos" e encontre o Microsoft 365 na lista de programas instalados. Clique com o botão direito do mouse sobre o Microsoft 365 e selecione "Alterar". Em seguida, selecione "Reparar" e siga as instruções na tela.

Espero que isso ajude!