Como adicionar o OneDrive como um serviço no office 365

Question

Olá,

Uso sistema OS (MAC) e estou tendo alguns problemas com o office 365. Utilizo a licença do Office 365 pessoal para o pacote office e OneDrive, mas também utilizo o OneDrive corporativo (trabalho). Ao abrir os arquivos do OneDrive corporativo, sempre dá essa mensagem:

"Não é possível carregar ou baixar suas alterações porque suas credenciais do cache expiraram"

Como resolver isso, está atrapalhando minha utilização.

Tentei conectar minha uma conta de serviço adicionando o onedrive corporativo e ele diz que já existe uma conta conectada, que não é verdade.

Por favor me ajudem!

Answer 1

Olá,

Encontrei esse link https://support.microsoft.com/pt-br/office/como-remover-arquivos-de-licença-do-office-em-um-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193 e consegui fazer funcionar. Apenas tive que colocar minhas credenciais novamente.

Obrigado.

Answer 2

Olá,

Obrigado pelo retorno. Fiz todos os procedimentos citados anteriormente e o problema persiste, continuo precisando de ajuda para resolver este problema.

Enviei algumas ajudas para ver o problema.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Flávio Zancanaro,

Analisamos sua postagem com cuidado e entendemos o cenário de que você faz login em sua conta pessoal, mas ela mostrará uma mensagem de erro quando você tentar abrir um arquivo salvo em sua conta de trabalho. Nessa situação, siga o artigo oficial para adicionar o OneDrive conectado à sua conta de trabalho: Como adicionar o OneDrive como um serviço - Suporte da Microsoft

Para adicionar o OneDrive como um serviço no Office 365 no seu Mac, siga estes passos:

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como Word ou Excel.
2. Clique no menu "Arquivo" e selecione "Conta".
3. Na seção "Serviços conectados", clique em "Adicionar um serviço".
4. Selecione "OneDrive" na lista de serviços disponíveis.
5. Siga as instruções para iniciar sessão na sua conta do OneDrive.

Em relação à mensagem de erro que você está recebendo ao tentar acessar seus arquivos corporativos do OneDrive, ela pode estar relacionada a um problema com suas credenciais de cache. Você pode tentar limpar o cache seguindo estas etapas:

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. Abra o aplicativo Acesso às Chaves no Mac.
3. Procure por "Office" na barra de pesquisa.
4. Exclua todos os itens que aparecem nos resultados da pesquisa.
5. Reinicie o Mac e tente acessar seus arquivos corporativos do OneDrive novamente.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Microsoft