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OI. Criei uma conta da microsoft para acessar o power bi. Assinei a licença pro (duas de uma vez, Sem quere). Estou tentando cancelar as assinaturas, mas perdi completamente o acesso ao email. O que posso fazer para parar de receber as cobranças automáticas no meu cartão se não consigo acessar o power bi?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá
Bom dia. Você pode tentar falar com um agente Microsoft e verificar a possibilidade:
| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico |
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| Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico |
|---|
Bom dia! Obrigada pela resposta.
A recuperação da conta só pode ser realizada se não tiver a verificação de duas etapas (authenticator). Não existe uma forma de cancelar sem ter acesso à conta?
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Eduarda? Para realizar o cancelamento e reembolso precisa ter acesso a conta, assim antes do procedimento tenta fazer a recuperação preenche o formulário com a maior quantidade de informações: