Envio de códigos de uso único não solicitados

Question

Recebo diariamente, há meses, múltiplas vezes por dia e em horários aleatórios, emails com códigos de uso único da Microsoft, sem que os tenha solicitado. Gostaria de saber se minha conta está segura e o que posso fazer para parar de receber estes emails.

Verifiquei que já foi feita uma pergunta similar no link abaixo

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/envio-de-códigos-de-uso-único-não/5ac1adc8-6d7c-401e-8b77-f773328ba8a4 

Porém, parte da solução consistia em consultar as tentativas de acesso pelo portal. Ocorre que esta funcionalidade nunca funciona em minha conta, já fazem duas semanas que tento acessar de diferentes dispositivos e nada. Sempre fica como o print abaixo.

Assim, gostaria de saber o que é necessário fazer para que 1) a opção de consultar atividades recentes funcione, 2) pare de receber códigos de uso único e 3) garanta que minha conta está segura.

Obrigada

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Carla? Entendo sua preocupação com a segurança da sua conta e o recebimento de códigos de uso único não solicitados. Para garantir a segurança da sua conta, recomendo que você altere sua senha imediatamente e ative a autenticação de dois fatores. Isso ajudará a proteger sua conta contra acessos não autorizados.

Quanto ao recebimento de códigos de uso único, pode ser que alguém esteja tentando acessar sua conta sem sua permissão. Nesse caso, é importante que você verifique se há atividades suspeitas em sua conta, como tentativas de login de locais desconhecidos ou dispositivos não autorizados. Você pode fazer isso acessando a opção "Atividades recentes" em sua conta Microsoft.

Se você não encontrar nenhuma atividade suspeita em sua conta, é possível que alguém esteja usando seu endereço de e-mail para criar uma conta Microsoft. Nesse caso, recomendo que você entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda na resolução desse problema.

Para resolver o problema de não conseguir acessar a opção "Atividades recentes", sugiro que você tente limpar o cache do navegador ou tente acessar a opção em um navegador diferente.