cobrança dupla---

Question

Prezados, verifiquei a fatura do meu cartão de crédito e notei que, estão me cobrando 2x a assinatura. Uma delas consta como ppr Subscription em que não sei do que se trata. A outra é a correta da minha conta. Como possuo apenas a assinatura da Microsof, solicito cancelamento e estorno do desconto nos ultimos dois meses

Answer 1

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Olá, DEISE KUNZ!

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite os nossos mais calorosos cumprimentos e a mais sincera esperança de que tudo está bem.

Entendemos que você está preocupado com uma cobrança duplicada incorrida em seu cartão de crédito para uma assinatura do Microsoft 365.

Portanto, quando se trata de problemas envolvendo dinheiro, você precisará entrar em contato com um representante da Microsoft por telefone ou bate-papo usando as etapas abaixo. Eles são as únicas pessoas na Microsoft que têm as ferramentas e a experiência para resolver esse problema para você, incluindo o fornecimento de um reembolso.

Se preferir entrar em contato com um representante por telefone ou chat, você pode fazê-lo visitando o seguinte link:

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;

(2) clique em Contatar o Suporte na parte inferior dos resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo um problema; e

(4) finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo do Office ou ser chamado por um representante de telefone do Office.

Screenshots abaixo para referência.

Tome nota, no entanto, que o horário de funcionamento de ambas as equipes é o horário normal de trabalho.

Obrigado novamente por escolher a Microsoft! Estamos aqui quando você precisar de nós.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft