PROBLEMA NA ATIVAÇÃO DO PRODUTO OFFICE - LINCENÇA OEM

Question

Comprei um PC Dell - ***- Após atualização do Windows - Falha na ativação do produto... Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oibioma urbano

Bom dia!

Por mais que eu queira ajudá-lo, mas o Office 2013 já está no fim do suporte, então isso pode ser uma limitação de recursos.

Esta pode ser a razão pela qual você está enfrentando esse problema e eu não posso mais fornecer detalhes sobre o seu problema, uma vez que esta versão está fora de suporte.

Obrigado pela compreensão.

Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft

Answer 2

Após o reparo (conforme indicação) o problema persiste!

LAMENTÁVEL "paguei por um produto já instalado em fábrica"... Perdendo tempo para ter que me explicar para Microsoft sobre uma compra de um produto??????

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Oi bioma urbano Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Entendo que você está tendo um problema ao ativar sua licença de produto do Office.

Entendemos a importância deste caso a ser abordado. Permita-nos verificar isso e vamos ajudá-lo da melhor maneira possível.

Antes de mais nada, deixe-me fazer-lhe as seguintes perguntas abaixo para que eu compreenda completamente o problema. 

• Posso saber qual é o código de erro? Se possível, você pode nos enviar uma captura de tela.
• Que versão do Office você está usando?
• Verifique se sua assinatura está ativa, se você está conectado com a conta certa e se a data está correta.

1. Atualize o aplicativo do Office onde você está encontrando o problema.
2. Confirme se você tem uma cópia genuína do Windows instalada no computador.
3. Verifique o status da assinatura se você estiver usando o Microsoft 365. Se você tiver uma assinatura expirada, renove-a e reinicie o Office para verificar se a ativação funciona.
4. Repare a instalação do Office indo para Painel de Controle > Programas e Recursos > Microsoft Office > Alterar > Reparar.

Você pode verificar o link abaixo que pode corrigir o problema:

Erro "A chave do produto (Product Key) não é válida" ao ativar o Office - Suporte da Microsoft

Encontrei também um tópico relacionado ao seu problema (Lembre-se de que este tópico está escrito em inglês; traduções podem ser necessárias para clareza.)

ATIVAÇÃO DO OFFICE 365 PRÉ-INSTALADO NO MEU LAPTOP DELL - Comunidade Microsoft

Aguardamos a sua resposta.Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft