não consigo ter acesso ao meu one drive, como faço para reaver minha conta e meus arquivos?

Question

bom dia,

não consigo ter acesso ao meu one drive, como faço para reaver minha conta e meus arquivos?

esta é a mensagem de erro:

Esta página foi bloqueada porque viola a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acha que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de Suporte usando o Centro de Administração M365 para obter assistência adicional.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado 365 Jaque Rodrigues,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pela sua descrição, parece que sua conta do OneDrive foi bloqueada devido à volução dos termos de uso.

Lamento ouvir isso. Nesse cenário, sua única opção é entrar em contato com o suporte do Office 365 para recuperar seus arquivos ou desbloquear sua conta. Como comunidade, não temos permissão ou os recursos necessários para restaurar sua conta Sugerimos que você entre em contato com o administrador do Office 365 para ir para o Centro de Administração do Office 365 - Suporte > > Nova Solicitação de Serviço, os engenheiros de suporte lá têm o canal de escalonamento correto, e essa é a maneira mais eficiente de relatar esse problema. Você pode consultar este artigo para verificar como levantar um ticket. Maneiras de entrar em contato com o suporte para produtos comerciais - Ajuda do administrador. Os engenheiros da equipe relacionada têm permissão e recursos mais altos do que nós e podem ajudar a verificá-lo em segundo plano.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente Sophia Papadopoulos