Erro na sincronização de arquivos na nuvem do One Drive

Anônima
2023-10-26T16:59:17+00:00

Alguns arquivos não sobem na nuvem, outros não fazem atualização e nem conseguem ser abertos. Ao tentar abrir um arquivo aparece a mensagem: os nomes de arquivo de origem e de destino são iguais. Aparece outra mensagem quando aperta ignorar a mensagem anterior dizendo: ocorreu um erro ao abrir este arquivo. Acesso negado.

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  1. Anônima
    2023-10-27T06:59:05+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado DJM Administrativo,

    Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

    Informações limitadas presentes você pode fornecer informações abaixo.

    Você pode acessar os arquivos do OneDrive online? Pode aceder ao OneDrive online a partir do portal de administração portal.office.com

    Abra o OneDrive e veja que você pode acessar o arquivo veja que você tem acesso negado erro?

    1, Você poderia compartilhar detalhes do problema de sincronização do OneDrive?

    Quaisquer imagens ou capturas de tela seriam muito úteis.

    2, Posso saber se há algum erro? Em caso afirmativo, compartilhe a imagem do erro.

    3, Antes de qualquer solução de problemas, aqui está um método rápido para problemas básicos de sincronização. Você pode tentar primeiro. No entanto, se não funcionar, compartilhe as informações acima conosco e podemos ter uma investigação mais aprofundada.

    1. Desvincular o OneDrive: clique no ícone do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas >> configurações >> desvincular este computador.
    2. Feche o aplicativo OneDrive.
    3. Limpe o cache de arquivos e o cache de contas:
      Cache de arquivos: C: *Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache*
      Cache de conta: **Painel de Controle\Contas de Usuário\Gerenciador de Credenciais,**remova todas as contas relacionadas ao "OneDrive" e ao "Office".
    4. Redefinir o aplicativo de sincronização do OneDrive seguindo as etapas no https://support.microsoft.com/en-us/office/reset-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c
    5. Reinicie o OneDrive e verifique se o problema pode ser resolvido.

    Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas.

    Se houver algum mal-entendido, sinta-se à vontade para me corrigir.

    Tenha um bom dia!

    Atenciosamente

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