Não consigo restaurar meu OneDrive

Question

Tenho conta no Onedrive disponibilizada pela faculdade e tenho aproximadamente 700gb de arquivos guardados lá, porém acabei duplicando todos os arquivos que estão no Onedrive e superou minha capacidade de armazenamento. Agora, não consigo apagar os arquivos duplicados, nem restaurar para a data antes da qual fiz essa duplicação de arquivos.

Quando tento apagar algo, aparece uma notificação como se eu estivesse tentando apagar uma pasta não vazia e quando tento restaurar aparece que não foi possível terminar a restauração.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Caio Viniciuss,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pela sua descrição, parece que o Microsoft Forms não tem um comportamento de salvamento automático do seu lado.

Situação de desculpas que você encontrou, nós entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

1, Tente excluir um único arquivo, em vez de uma pasta Teste você ainda está recebendo o mesmo erro.

2, a partir do erro, parece que você tem política de retenção aplicada em seu OneDrive. Com a política do TE, todos os arquivos excluídos receberão uma cópia em seu site, o que também ocupa seu espaço no OneDrive. Portanto, a exclusão de arquivos não pode reduzir o uso do armazenamento.

Nessa situação, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador para aumentar a soragem do onedrive

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas.

Se houver algum mal-entendido, sinta-se à vontade para me corrigir.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Answer 2

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Prezado Caio Viniciuss,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos você em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão, e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Microsoft