Mensagem Onedrive "um usuário pode ter um item aberto em outro local. Feche todas as outras sessões e tente novamente."

Question

Estou tentando apagar um arquivo do OneDrive e não estou conseguindo.

Fui tentar pelo OneDrive na Web e recebo a msg "um usuário pode ter um item aberto em outro local. Feche todas as outras sessões e tente novamente."

Sou o unico usuário, não esta compartilhado e ate desliguei os 2 notebooks e o celular onde uso esse arquivo. Então eu tenho certeza que ele não esta aberto em outro lugar.

Como faço para resolver?

Answer 1

Olá

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao seu problema. No entanto, notamos que faz mais de 72 horas desde que sugerimos procedimentos e ou pedimos informações adicionais para continuar com a resolução do seu problema e até o momento, não recebemos nenhuma resposta sua. Para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível, precisamos de um feedback sobre o problema,  caso contrário consideraremos que o problema foi resolvido. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, EdGuerreiro? O erro "um usuário pode ter um item aberto em outro local" geralmente ocorre quando o arquivo que você está tentando excluir está sendo usado por outro aplicativo ou processo. Para resolver esse problema, você pode tentar o seguinte:

1. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja usando o arquivo que você está tentando excluir. Feche todos os aplicativos que possam estar usando o arquivo, como o Microsoft Word ou Excel.

2. Verifique se o arquivo não está aberto em outro dispositivo. Certifique-se de que você não tenha o arquivo aberto em outro computador ou dispositivo móvel.

3. Tente excluir o arquivo novamente após alguns minutos. Às vezes, pode levar alguns minutos para que o arquivo seja liberado e possa ser excluído.