OneDrive não está conectado.

Question

Bom Dia,

Há vários dias meu OneDrive não conecta mais corretamente. Fica somente nessa tela:

Já desinstalei, instalei novamente, e nada. Já desvinculei a conta, fiz login novamente, fica alguns segundos e volta para essa tela.

A conta fica assim, mas quando coloco para adicionar outra conta diz que já está conectada.

Só usuário do Office 365 Personal.

Já desativei o antivírus e estou com conexão ativa da internet.

PS: Pelo navegador e celular está funcionado, mas preciso usar no computador.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MaicoSchmitz!

Obrigado por publicar na Microsoft Community.

Eu entendo que você está tendo problemas com o onedrive. Apenas um aviso de que, quando se trata dos problemas que você está enfrentando agora, nossa opção é limitada e só podemos executar etapas básicas de solução de problemas.

Já tentou repor a aplicação OneDrive? Veja como você pode fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas e selecione "Configurações".
2. Vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC".
3. Feche o aplicativo OneDrive.
4. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
5. Digite "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" (sem as aspas) e pressione Enter.
6. A aplicação OneDrive será aberta e ser-lhe-á pedido para iniciar sessão novamente.

Se a redefinição do aplicativo não funcionar, você deve reconsiderar estas etapas:

1. Verifique sua conexão com a Internet: o OneDrive pode não se conectar se sua conexão com a Internet estiver instável ou lenta. Tente redefinir o roteador ou modem ou conectar-se a uma rede diferente para ver se isso ajuda.
2. Atualizar o OneDrive: certifique-se de que tem a versão mais recente do OneDrive instalada no seu dispositivo. Você pode verificar se há atualizações abrindo o OneDrive, clicando nos três pontos no canto superior direito e selecionando "Configurações". Em seguida, clique na aba "Sobre" e verifique se há atualizações.
3. Verificar se há conflitos de software: outros softwares no seu dispositivo podem estar interferindo no OneDrive. Tente desativar qualquer software antivírus ou firewall temporariamente para ver se isso ajuda.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber para mais preocupações.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MaicoSchmitz*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft